Date: 12 4 月, 2024
災難復原解決方案：如何處理“建議”與“要求”
假設您遇到問題雲端叢集環境，並且您必須聯絡您的應用程式供應商之一才能解決該問題。他們為您提供了解決方案，但他們在回覆中指出，「不建議」配置這些系統的方式。您如何處理這些資訊？畢竟，到目前為止，一切都運作良好，並且可能需要大量時間和資源才能以「推薦」方式重新配置它們。另一方面，供應商推薦它肯定是有原因的，對吧？如果它會導致其他併發症怎麼辦？讓我們來看看建議的具體構成，以及從接受的任何一方處理建議的方法。
容災方案推薦配置
您應該開始考慮如何處理建議，從字面上理解它，定義為「關於最佳行動方案的建議或提議」。我們已經可以在這裡看到一些提示，說明我們如何使用“建議”和“提案”一詞來識別它們。從這個角度來看，很容易拒絕供應商的推薦，因為它不方便，或者可能被認為是不必要的。
然而，在對建議採取任何行動之前，請確保更務實地審視它。畢竟，供應商建議這種特殊的配置是有原因的。他們對你的成功就像你對持續關係的一部分一樣感興趣，所以它肯定會帶來某種積極的好處。如果沒有建議的配置，您可能更容易出現某些類型的錯誤。這也可能是性能下降的情況，一切正常，但可能會工作得更好或更快。考慮到這一點，現在投入時間和精力來滿足這些建議，而不是在您受到不遵循建議的缺點的影響後才開始這樣做，不是更好嗎？
如何處理建議之外的災難復原解決方案配置
現在，我們可以透過匯集討論的兩端來建構我們對建議的全面看法。總結的版本是：「不遵循供應商的建議也沒關係，只要您知道為什麼建議這樣做並接受這樣做的潛在缺點」。關鍵的第一步始終是與供應商交談。向他們詢問為什麼推薦它、擁有它與不擁有它的影響、他們是否有任何方法或程序可以輕鬆過渡到推薦的環境，以及您能想到的任何其他可以幫助您更好地了解自己和內部團隊的資訊.一旦您了解了影響，如果您有適當的理由，您就可以拒絕它。拒絕建議的一個很好的理由是出於安全目的。也許推薦的環境會關閉或規避您已採取的某些安全措施，因此使用該環境不僅會讓您更容易受到攻擊，而且還可能導致違反SLA、合作夥伴協議或您必須遵守的標準。在這種情況下，您可以告知供應商您不遵循建議配置的原因。這對供應商也非常有利，因為他們可以接受此回饋，並在未來實施改進，從而同時實現建議的配置和安全措施。如前所述，他們也為您的成功進行了投資，因此這對每個人來說都是雙贏。
災難復原解決方案要求
但有時，對供應商告訴您的內容說「不」並不那麼容易。這就是從供應商「建議」到供應商「要求」的跨越邊界，這是不可避免的。當它作為一項要求呈現給您時，您就無法拒絕遵循它。儘管如此，與建議一樣，重要的是要了解為什麼它是一項要求，以及它實際上是什麼要求。作為您與供應商商定的 SLA 或產品、應用程式或服務的 TSA 的一部分，可能需要某些實踐。在這些情況下，確實必須做出滿足此要求所需的變更。需求通常也屬於技術方面。例如，磁碟大小、I/O 容量或可用電腦資源的規範，僅舉幾例。這些往往是應用程式按預期工作所必需的，因此確保滿足這些要求的價值是顯而易見的。
災難復原解決方案的靈活性
僅僅因為您必須遵守要求並不意味著您必須簡單地辭職。理解為什麼要製定這項要求仍然具有很大的價值。與推薦一樣，與您的供應商交談至關重要。也許您不喜歡該要求的原因源於誤解，與您的供應商討論原因可以揭示這一點並消除一些擔憂。同樣，您對這些要求的回饋對於您的供應商改進產品或服務非常重要，並幫助他們了解您所看到的以不同方式做某事的價值。所需要的只是啟動一個對話框。
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