Date: 18 12 月, 2023
影片：深入了解基礎知識，為什麼需要高可用性
高可用性就是確保客戶需要時可以使用關鍵任務系統、應用程式和服務。在這個影片中，卡修斯·魯伊SIOS Technology 客戶體驗副總裁分享了他對高可用性環境的見解以及擁有專門的 HA 支援團隊的重要性。
與設定高可用性 (HA) 環境相關的挑戰：
- 定義 HA 對公司意味著什麼：只是四個 9 還是更多？
- 了解公司的目標和要求：哪些應用程式需要高度可用、互動是什麼、客戶端如何連接到這些系統。
- 根據最佳實務規劃架構，然後在需要 HA 軟體的地方實施。
- 與 HA 專家協商或擴充團隊，建置 HA 系統、部署 HA 軟體以提高應用程式和資料庫可用性、處理伺服器、系統和資料中心之間的資料複製和資料可用性。
- 導航孤島。IT 基礎架構中的每個團隊都必須超越各自的思維模式，並認識到高可用性會影響網路、運算資源、儲存資源、應用程式和資料庫。這是整個組織的集體努力，旨在確保它們具有彈性。
關於醫管局支持的重要性：
- 系統變得越來越複雜。人們忙於自己的角色，了解每個系統的所有內部運作並不是他們的主要工作。
- 組織往往擁有 DBA、應用程式專家、儲存專家或 AWS 認證架構師，但很少找到高可用性軟體的專家。
- 擁有一個了解 HA 系統的複雜性、知道如何建立最佳實踐、了解不同用例場景並致力於在出現問題時為您提供幫助的團隊至關重要。
選擇 HA 支援供應商時：
- 選擇一個信譽良好的 HA 組織，提供符合您的 SLA 的支援等級。SIOS Technology 的 HA 組織提供 24/7 全天候服務，並擁有屢獲殊榮的支援代表。
- 了解他們的支持協議是什麼。
- 了解當您感覺自己沒有獲得適當級別的支援時升級的手段，例如支援總監、高級支援成員等。
- 確保你們能夠相互溝通和理解，尤其是在存在語言差異的情況下。
關於如何充分利用 HA 支援供應商：
- 註釋：保留有關架構的詳細註釋和詳細信息，即操作手冊。這包括系統如何建構在一起、它們如何運作、涉及的版本、應用程式和團隊。
- 注意：盡可能提前通知您的支援團隊有關環境變化和維護計劃的資訊。這有助於他們與您的計劃保持一致，檢查這些計劃，並幫助他們在您需要打電話時做好更好的準備。
- 新聞：與支援團隊分享有關您的組織或環境的任何新聞，包括人事變動。然後關注他們有關軟體/產品/HA 最佳實踐的新聞。
- 拒絕走捷徑或不提前讓您的支持組織參與。
- 保持溝通管道暢通且持續。
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