Date: 13 1 月, 2022
為什麼需要業務連續性計劃
Facebook、Instagram 和 WhatsApp 剛剛度過了一個非常糟糕的星期一
東海岸的工作日結束了，我看到 Facebook 仍然不可用。 Facebook 在以下兩條推文中承認了這個問題。
雖然我們不知道停機的確切原因，也不知道是用戶錯誤、惡意攻擊還是意外災難性的錯誤，但我們可以在這一點上了解一些有關此停機的信息。
停機時間很昂貴
雖然我們可能永遠不知道今天所經歷的停機時間的確切成本，但有一些成本已經可以衡量。 截至撰寫本文時，Facebook 股價今天下跌 4.89%。 這是在 Facebook 和其他科技股本已殘酷的 9 月之上。
但公司的真正成本是多少？ 隨著許多品牌將社交媒體作為其營銷推廣的重要組成部分，這種中斷將如何影響未來的廣告支出？ 如果廣告商還沒有調查其他社交媒體平台，我至少希望他們調查一下。 只有時間會證明一切，但即使在這次中斷之前，我們已經看到來自其他平台的營銷支出競爭更加激烈，例如滴答聲.
為最壞的情況做計劃
事情發生了，我們知道這一點並為此做好計劃。 業務連續性計劃（BCP）應寫入地址任何可能的災難。 同樣，我們不知道這場特殊災難的確切原因，但我必須想像一下，5 小時以上的 RTO 沒有寫入 Facebook、Instagram 或 WhatsApp 貨架上的任何 BCP。
你的 BCP 裡有什麼？ 你有沒有想過任何可能的災難？ 您是否衡量了停機時間的影響並為您的業務的每個組成部分定義了足夠的恢復時間目標 (RTO) 和恢復點目標 (RPO)？ 我敢說，不可能為所有可能出錯的事情做好計劃。 但是，我建議每個人定期重新訪問您的 BCP 並對其進行更新，以包括您上次查看 BCP 時可能沒有註意到的災難。 您的 BCP 是否有全球流行病？ 如果沒有，您可能已經忙於適應“在家工作”的勞動力。 關鍵是，做最壞的打算，抱最好的希望。
災難中的通訊
發生災難時的通信應該是您 BCP 中的一章。
一名 Facebook 員工告訴路透社，所有內部工具都已關閉。 追踪此事的人士表示，Facebook 的回應變得更加困難，因為員工在關閉期間無法使用自己的一些工具。
多名員工表示，他們沒有被告知出了什麼問題。
一個真正強大的 BCP 必須包括多種備用通信方式。 隨著您的業務分佈在多個建築物、地區或國家/地區，這一點變得更加重要。 想想你的團隊今天是如何溝通的。 電話、短信、電子郵件、Slack 可能是你的前四名。 但是，如果它們都不可用，您將如何联系您的團隊呢？ 如果您不知道，您可能想開始研究其他選項。 您可能不需要短波收音機和一群信鴿，但我敢肯定，有一個政府機構可以將這兩樣東西放在手邊，以應對“緊急情況下的碎玻璃”情況。
概括
您對您自己、您的客戶和您的投資者有責任確保您對您的業務的可用性採取一切預防措施。 確保您在創建 BCP 時投入了足夠的資源，並且負責業務連續性的團隊擁有他們需要的工具，以確保他們能夠在滿足 BCP 中定義的 RTO 和 RPO 方面發揮自己的作用。