Date: 8 7 月, 2020
測試/質量保證系統是企業可用性的關鍵部分
“我可以吻你，”這就是三十年前一個朋友向我衝來時對我脫口而出的意思。在前往我們地區最大的樂隊比賽之一的途中，她已將簧片放到薩克斯管上。我不知道它們是誰，但是當我看到一堆蘆葦在公交車上的座位上時，我把它們撿起來，帶他們去了暖身區。熱身三分鐘後，她的第一個簧片破裂了，當她伸手去拿空口袋進行替換時，她驚慌失措。當我找到我發現它們的管道時，她脫口而出：“我現在可以吻你。”
擔任SIOS Technology Corp.客戶體驗副總裁 在可用性頻譜的不同階段，我與許多企業客戶和合作夥伴一起工作感到非常獨特和獨特。有時，我有機會與最終客戶一起解決問題，緩解問題和進行改進。在其他時候，我們的團隊會與合作夥伴和客戶積極合作，以設計和實現企業可用性，以保護其係統免於停機。最近的一次客戶體驗使我想起了大約30年前發生的一件事情，當時我的朋友脫口而出：“我可以吻你。”
我和我的團隊正在打客戶電話。通話從平時的歡愉，介紹和對客戶企業環境的概述開始。通話30分鐘後，一切進展順利。他們的體系結構紮實，周到並且記錄良好。他們的團隊知識淵博，技術精湛，經驗豐富。但是隨後，客戶暗示，由於節省了成本，他們將不打算維護專用的測試/質量系統。我深吸了一口氣。 實際上，這更像是呼氣，就像是從腸子上沖來的空氣一樣。我準備做出回應，但在此之前，我的聲音就爆發了。 “停機的首要原因是缺乏流程，”合作夥伴代表架構師在與我們的電話中大聲喊道。經過短暫的開玩笑，客戶同意維護測試/ QA系統，我差點脫口而出：“我可以親你！”
在許多企業部署的前線（新系統，數據中心遷移和系統更新）中，我在支持和服務部門的團隊已經看到許多問題，這些問題可以通過利用測試系統/群集來解決。
測試/質量系統是避免停機的HA策略的重要組成部分。與維護企業部署相關的常見任務（例如補丁，更新和配置更改）存在風險。巨大的風險。
通常在生產中進行測試的風險包括幾個嚴重的潛在災難性問題：
- 數據損壞或無效
- 受保護的數據洩漏
- 錯誤的收入確認（取消的訂單等）
- 重載系統
- 對其他生產系統的意外副作用或影響
- 錯誤率高，可觸發警報並呼叫人員
- 偏斜的分析（流量漏斗，A / B測試結果等）
- 充滿腳本和漫遊器活動的不正確流量日誌（a）
如果客戶嘗試在生產中進行風險較大的更改，則結果可能會非常有害。除了上面列出的那些故障之外，還有更多的停機時間風險，應用程序安裝損壞，以及在某些情況下不可逆轉的損壞。以客戶X（在製造業中知名的SAP Enterprise商店）為例。
在從信譽良好的站點上讀取緊急通知後，OS管理員迅速將其生產節點更新為可用的最新內核更新。在數小時內，生產節點開始了一系列未啟動的崩潰和內核崩潰。他急忙安裝了與他的配置不兼容的內核。現有應用程序軟件包，設備，文件系統和相關軟件包的組合。這導致生產中斷，並向多個供應商幾次高優先級升級。
將補丁程序應用於測試/ QA或沙箱系統時，可以管理和驗證補丁程序和關鍵修訂，以減少生產力損失和計劃外停機。在類似生產的環境中測試應用程序使您能夠發現無法預料的問題，並在這些問題對您的操作產生不利影響之前進行糾正。產前設計和測試消除了代價高昂的業務中斷，改善了客戶體驗並保護了品牌。
使用測試質量檢查系統改善生產可用性和過程
這些是使用測試/質量檢查系統可以改善生產可用性和過程的基礎知識。 與生產環境類似的受控環境（必須與生產環境盡可能相似）必須具有以下功能：
- 測試內核更新和安全更新
- 驗證設置和配置調整
- 重現生產問題並測試軟件更新和補丁
- 驗證應用程序版本兼容性，並減少由於不兼容的更改而導致停機的風險
- 提供一個安全的空間來練習和修訂上線，維護，中斷和其他企業程序活動
- 在不影響企業客戶的情況下培訓新員工和團隊成員
如果您具有用於部署關鍵企業可用性軟件的測試/質量檢查環境，我現在可以親吻您。有了這種環境，您的團隊就可以“測試，驗證和驗證（2）”體系結構，業務需求，用戶場景，以及與與生產環境最相似的一個系統或一組系統的一般集成-您知道賺錢。當然，您仍然必須安排窗口來維護生產系統並在其上執行測試，但是要在這之間完成一個安全的緩衝步驟之後。
—客戶體驗副總裁Cassius Rhue
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參考文獻：
- https://opensource.com/article/19/5/dont-test-production已訪問2020年5月4日
- https://www.softwaretestingclass.com/system-testing-what-why-how/訪問時間：5/4/2020