Date: 7 7 月, 2020
東京鑽石工具製造公司使用SIOS AppKeeper保護重要應用程序
東京鑽石工具製造公司成立於1932年。Co.，Ltd.生產用於切割，切片，拋光和鑽孔工藝的金剛石工具，涉及範圍廣泛，例如家用電器，半導體，電子設備，醫療保健和土木工程。儘管它是擁有80多年曆史的悠久公司，但Tokyo Diamond一直在積極引入新的IT工具。 該公司決定遷移到Amazon AWS和虛擬化，以提高業務改進的速度和效率。SIOS AppKeeper在提供所需的應用程序可用性保護方面發揮了重要作用。東京鑽石工具公司遷移到雲和AWS的原因之一是2011年的東日本大地震。 儘管總公司的服務器沒有受到直接損壞，但宮城縣仙台工廠的設備從機架上掉下來，造成了嚴重損壞。 東京鑽石認為需要更好的業務連續性計劃。 這是虛擬化其核心系統和使用雲環境的主要驅動力。
最初，該公司開始將相對較小的應用程序遷移到雲中。 “我們在2011年11月左右開始了遷移。 那時，我們別無選擇，只有AWS。”東京鑽石公司IT系統主管Takuji Kokubo先生說。 他們使用Sony Network Communications的“帶有AWS的託管雲”雲門戶自己管理運營。 Kokubo先生是一個自稱為“ One Man IT操作”的人，因此效率和自動化對於確保公司IT系統在日本以及新加坡和泰國的平穩運行非常重要。
IT系統主管
東京鑽石工具製造廠 有限公司。
遷移到雲並確定對恢復解決方案的需求
Diamond Tools實施了雲存儲服務Amazon EC2和Amazon S3。他們將其組件，銷售支持和視頻會議系統移至了AWS。 Diamond Tools的視頻會議系統對其日常運營至關重要。 “該工具在與海外地點進行的各種會議中非常頻繁地使用。 它每月使用約100次，並且從傳統的按需購買即用SaaS系統過渡到AWS，我們每年可以減少多達200萬日元的成本，” Kokubo先生說。 以前，包括其他公司在內的太多用戶同時連接到系統時，語音質量通常會下降。 然後，小久保先生將收到用戶的投訴，但問題無法輕鬆解決。 在AWS上構建公司特定的視頻會議系統可以穩定視頻和音頻質量並減少投訴。
小久保先生很快就遇到了他們的EC2環境問題。“ EC2作為基礎設施是穩定的；但是，有時服務失敗。我一直很擔心，有一天，在一次海外商務旅行中，我接到一個電話說用戶無法訪問該系統。 我必須一直隨身攜帶筆記本電腦，才能通過VPN連接到AWS並恢復失敗的服務。”小久保先生說。 顯然，此過程不可擴展。
在運行組件軟件應用程序的實例上經常發生服務故障。 公司的大多數員工每天早晨都使用組件軟件應用程序檢查日曆或預訂會議室。Kokubo先生說：“如果遇到問題，許多人會打電話給我，問發生了什麼事。” 他通過此經驗了解了自己親自維護系統的風險。
“十年前，一旦出現故障，系統就會停止運行，用戶已經習慣了。但是今天，一旦一切停止，我就會收到投訴。現在，系統有望一直處於運行狀態，就像水龍頭隨時流出的水一樣。 系統停機時間變得越來越無法接受，” Kokubo先生說。
小久保先生始終認為，當在EC2上運行的一項服務失敗時，他必須處理任何問題。 成為唯一能夠解決任何問題的人仍然是他的負擔。 小久保先生說：“作為一家IT商店，我傾向於認為我的價值在於僅提供幫助台功能。 但這不是很好–我需要考慮在沒有我支持的情況下如何使Tokyo Diamond系統正常工作。”
因為他是公司中唯一更多依賴雲服務的IT專業人員，所以他知道他需要幫助。“當索尼網絡通信告訴我SIOS AppKeeper提供了EC2實例的自動化操作和管理時，我決定在研究細節之前就使用它。如果我們有一種能自動恢復EC2服務的解決方案，那麼我就不需要通過隨時隨地連接到VPN來解決每個問題。”
SIOS AppKeeper是一種雲服務，可監視EC2實例並在檢測到任何系統損害時自動重新啟動服務。 當受監視的服務失敗時，SIOS AppKeeper會自動恢復服務，而無需人工干預。
在AWS上運行的應用程序超過10個
Tokyo Diamond繼續將其他應用程序遷移到AWS，到2018年6月，AWS上運行了10多個應用程序。“我認為AWS很有用：操作系統會在10分鐘內啟動，並且可以根據業務靈活地伸縮資源。即使資源不起作用，我們甚至可以刪除它。 但是，處理大量數據的核心系統是使用數據中心而非AWS遷移到虛擬環境的。 Kokubo先生說：“我們同時使用AWS和虛擬數據中心來構建系統，具體取決於用途和需求。”
東京鑽石公司目前監視員工使用AppKeeper所依賴的三個關鍵應用程序，包括其群件應用程序，銷售人員自動化和他們的視頻會議系統。 小久保先生說：“首先，我們對應用程序進行了分類，並決定從其中三個應用程序開始。如果我可以擺脫日常的精神負擔，並在商務旅行中省心，則值得付費。”
SIOS AppKeeper使IT人員能夠專注於其他任務
Kokubo先生說，他不再需要考慮AppKeeper監視的實例的操作和管理。 AppKeeper運行正常。 它騰出了更多時間專注於虛擬機及其其他AWS應用程序。 小久保先生認為AppKeeper為他帶來了這些核心應用程序的安全感。
但是，他確實對SIOS技術開發團隊有關於AppKeeper的要求。 “如果沒有任何事件，我擔心它是否正常運行，否則我可能會忘記如何登錄。如果能經常通知我它正在運行，那就更好了。” 自動操作和管理是SIOS AppKeeper的優勢；但是，如果什麼也沒有發生，它可能是不可見的。
話雖如此，小久保先生同意將他從不必對這些應用程序進行故障排除中解放出來是非常有益的。 現在，他可以花更多的時間在管理上，包括發展Diamond Tool的IT戰略和規劃，安全性以及BCP計劃。
儘管今天Diamond Tool使用SIOS AppKeeper來管理和管理三個應用程序，但它計劃很快將AppKeeper的覆蓋範圍擴展到其他應用程序。 這將使小久保先生能夠在這些增值活動上花費大量時間。 “即使我們試圖僱用系統人員，也很難做到，因為日本的勞動力正在縮減。 未來，我希望系統工具能夠取代使用AI（人工智能）的人們，我希望SIOS AppKeeper也能開發類似AI的功能，以自動解決高影響力的故障。”運營管理的實現。