11月 1, 2024 |
调整高可用性集群大小的存储注意事项调整高可用性集群大小的存储注意事项当我还是一名在坦克营服役的海军陆战队员时,我记得我们都做好了在发射炮弹前听到“开火”的准备。即使你没有听到其他人喊这个,我们也有无线电/通讯、手势/手臂信号、旗帜、信号弹等来表示一切“准备就绪”,炮弹正在射程内。我们都知道沟通至关重要。 集群存储调整大小时通信的重要性如果您是数据库管理员、服务器工程师或负责集群上应用程序资源运行状况的 IT 通才 (数据管理员存储)方面,沟通对您来说也至关重要。例如,您如何通知其他人您扩展存储的努力?为了取得成功,您可能需要与团队中的其他几位成员就与您的源卷和目标卷相关的广泛主题进行沟通,其中包括:
当需要配置现有的 DataKeeper 镜像时,您的团队中谁会大喊“火在洞里”?您不想在之前和之后收到通知吗? 协调 DataKeeper 存储调整大小的关键步骤您的 DataKeeper 存储需要一些需要传达给所有利益相关者的事项;内部或外部(托管):
海军陆战队:“你准备好了吗?” 其他海军陆战队员:“是的!”(当然,有些脏话,我们是海军陆战队员!哈哈) 海军陆战队:“洞里有火” DataKeeper 管理员:“暂停并解锁镜像”又名“洞中之火”
准备好优化您的存储以实现高可用性了吗?与 SIOS 专家联系今天确保您的集群大小调整顺利、高效且可扩展。 经许可转载西欧斯 |
10月 28, 2024 |
五大可预防的支持电话(以及如何避免)五大可预防的支持电话(以及如何避免)作为客户支持组织,我们每天都会收到来自世界各地客户的消息。客户在遇到需要帮助的问题或问题时会打电话或发电子邮件向我们提出案例。有些案例最终成为新问题,而许多案例最终根本不是新问题。客户似乎一次又一次地遇到同样的问题。在从事客户支持工作 20 年并处理了数千个案例之后,我们仍然会看到从未报告过的新问题,这些问题也属于常见类别。这让我们的工作非常有趣!我们注意到的一件事是,客户报告的问题属于常见类别。 以下是客户向我们寻求帮助的五大原因(根本原因):
很多时候,客户需要更改集群中的 IP 地址。有时,更改网络配置的后果是无法实现的,或者事先没有计划好。更改网络后,集群可能会出现意想不到的问题。如果更改的 IP 地址用于 DataKeeper 和 LifeKeeper 配置(例如镜像端点或通信路径),则需要更改 DataKeeper 和 LifeKeeper 配置,以便产品能够感知到此更改。 提前计划 更新镜像 IP 地址
通常,所报告问题的根本原因最终都是配置问题。客户报告他们的配置无法正常工作,或者从产品 GUI 上看到的产品似乎无法正常工作。通常,配置问题是由于集群环境中的某些东西与原始集群配置不同,或者是由于产品首次安装时设置不正确而导致的。 报告的常见配置问题示例:
很多时候,客户需要扩展/增加卷。产品的关键要求之一是源卷必须等于或小于目标卷,否则产品将无法将数据从源重新同步到目标卷。虽然这似乎合乎逻辑,但经常被忽视。有时目标卷最终会小于源卷,这导致卷无法达到镜像状态。以下文档和视频解释了扩展卷的过程DataKeeper 卷。
安装 DataKeeper 时,系统会提示用户输入 DataKeeper 服务要使用的登录凭据。建议使用具有管理员权限的域帐户,大多数客户都会专门为 DataKeeper 创建帐户。必须将使用的域帐户添加到本地系统管理员组。此帐户必须在安装 DataKeeper 的每台服务器上都具有管理员权限。很多时候,帐户未添加到本地系统管理员组,这会阻止 DataKeeper 连接到自身和集群中的其他 DataKeeper 服务器。有关更多详细信息,请参阅位于这里。 大部分时间的配置问题需要对集群进行更改,以使 DataKeeper 或 LifeKeeper 产品再次恢复到工作环境。 我们建议在对集群环境进行更改之前联系支持人员,以便我们帮助确保您朝着正确的方向前进,并为您提供有关该主题的文档和视频。
升级是系统管理员的常见任务。每当有新版本发布时,总是需要升级系统中的某些内容:操作系统、应用程序软件、系统固件、数据库软件、安全软件等。如果您的系统需要进行多项升级,那么升级工作可能会非常繁重。 许多客户在计划升级 DataKeeper 或 LifeKeeper 时会联系支持人员,并在实际实施升级之前询问问题以确保他们了解升级过程。这正是我们希望看到的。我们确实看到一些客户在执行升级之前没有联系支持人员,从而导致意外问题的情况。许多人认为升级是例行公事;然而,有些升级会造成不兼容并可能导致问题。 升级规划
什么是外部或操作系统相关问题?当报告的问题超出 DataKeeper 和 LifeKeeper 的范围时,我们将根本原因称为外部或操作系统相关问题。DataKeeper 和 LifeKeeper 使用许多服务器组件,例如:磁盘/卷和网络。如果操作系统无法“看到”磁盘或卷,则 DataKeeper 和 LifeKeeper 也无法“看到”磁盘或卷。乍一看,报告的问题似乎与 DataKeeper 或 LifeKeeper 有关,但是,在分析问题时,它被确定为 DataKeeper 或 LifeKeeper 所依赖的操作系统组件。 例如,为了使 DataKeeper 镜像正常运行,DataKeeper 要求卷对操作系统可见、在线、健康且具有有效的文件系统。如果不满足这些要求,DataKeeper 镜像将无法将数据从一个系统镜像到另一个系统。DataKeeper 将显示镜像处于暂停状态。调试此问题时,磁盘/卷的 Windows 磁盘管理工具显示卷处于脱机状态、不健康状态或为原始设备。纠正此问题后,DataKeeper 可以再次将数据从一个系统镜像到另一个系统。有关更多详细信息,请参阅视频“准备用于 DataKeeper 的存储”,位于这里。 另一个外部或操作系统相关问题的例子是 DataKeeper 卷无法锁定在目标系统上。DataKeeper 故意锁定目标系统上的卷,以防止在目标系统上发生写入。为了让 DataKeeper 锁定目标卷,卷上不能有操作系统页面文件。很多时候,系统在操作系统级别配置为“自动管理页面文件”,有时页面文件最终会被操作系统放置在 DataKeeper 卷上。为了解决这个问题,我们建议更改此操作系统设置。请参阅此链接了解更多详情。
客户还联系我们,希望通过镜像来改善镜像性能和系统性能,因为镜像无法进入镜像状态,或者产品降低了系统性能。第一个问题(镜像无法达到镜像状态)只需调整 DataKeeper 中的注册表项以匹配您的系统配置,使用可调整项(例如 WriteQueueHighWater、WriteQueueHighWaterSynchronous 和 BlockWritesonLimitReached)即可。这些可调整项是几个经常更改的可调整项。请参阅位于以下位置的这些可调整项的文档这里。 第二个问题(系统性能)只是移动 DataKeeper 位图的位置的问题。默认情况下,位图位于 C 驱动器上,可能需要重新定位到更快的驱动器。有关重新定位位图的信息,请参阅文档和视频这里。 系统和产品调优通常是为了最大限度地提高性能。这些变化的例子包括更改产品可调参数以更紧密地匹配客户的环境。有很多因素会影响 DataKeeper 和 LifeKeeper,包括操作系统、网络、存储设备等。DataKeeper 和 LifeKeeper 使用默认设置,可能需要根据客户的特定环境进行调整。我们确实提供验证和健康检查服务,以帮助客户确保实施 HA 最佳实践。访问此链接了解我们产品的详细信息。 我们推荐的关键策略是确保在投入生产之前完成测试,以便尽早发现和解决问题(包括性能问题)。测试通常在进入生产环境之前在测试或 QA 环境中进行。最好尝试在测试/QA 环境中模拟生产环境负载,以确保生产环境能够充分运行。我们建议您阅读我们关于性能的几篇博客,网址为我们的博客特别是在这里。 提前解决这些常见问题,确保您的系统平稳运行。需要专家指导吗?立即联系我们的支持团队帮助您避免将来的支持电话! 经许可转载西欧斯 |
10月 19, 2024 |
帮助我们帮助您:如何提供基本信息以获得更快的 SIOS 支持帮助我们帮助您:如何提供基本信息以获得更快的 SIOS 支持任何在业务中使用过软件的人都知道,最终你会遇到需要客户支持中心帮助的问题。我们经常会收到一封电子邮件,询问“我的系统为什么会出现故障?” 我认为这相当于打电话给机械师并询问,为什么我的车发出敲击声?显然,他将需要更多信息来诊断此问题,并且需要亲自检查发动机。 与机械师一样,负责您问题的软件工程师需要您提供尽可能多的相关信息。您越早提供这些信息,我们就能越早开始着手解决问题! 利用正确的诊断信息加速故障排除什么时候呼叫 SIOS,通过提供正确的信息,您可以显著加快故障排除过程…… 收集 Linux 和 Windows 所需的诊断工具收集“lksupport”日志:您可以通过电子邮件将这些文件发送给我们,也可以直接将其附加到案件中。如果文件太大,您可以请求一个投递箱来上传这些文件。 为了适用于 Linux 的 LifeKeeper,您可以通过运行以下命令生成日志: “sudo su”(管理员终端) /opt/LifeKeeper/bin/lksupport 这将在目录 /tmp/lksupport 下为每个节点创建一个 .tar 文件 示例:/tmp/lksupport/.1907251056.tar.gz 为了视窗产品,请采用以下步骤: 1)打开管理命令提示符 2)cd%extmirrbase% 3)CD 支持 从该目录运行以下命令: 支持命令 lksupport 这些将收集系统和 DataKeeper 信息以及 Windows 事件日志并创建一个 zip 文件。 这些命令应该在集群中的每个节点上运行。 提供屏幕截图和错误详细信息 屏幕截图对于诊断问题非常有用。捕获错误消息、有问题的屏幕或任何异常行为,以帮助支持团队更好地了解问题。 每个支持案例中应包含的关键信息以下是每个新案件都应提供的一些附加信息:
提供相关系统信息以获得更快的支持
在故障排除过程中保持耐心和合作
使用客户支持门户保存通信记录
与 SIOS 支持部门合作以快速解决问题通过遵循这些提示,您将成为解决问题的更有效的合作伙伴,并增加快速解决问题的机会。请记住,目标是共同努力找到让您尽快重回正轨的解决方案! 现在需要帮助吗?联系 SIOS 支持提交案例或与专家交谈。我们随时准备帮助您快速高效地解决问题! 经许可转载西欧斯 |
10月 13, 2024 |
确定正确保护级别的重要性确定正确保护级别的重要性 |
10月 4, 2024 |
面向托管服务提供商的高可用性和灾难恢复解决方案面向托管服务提供商的高可用性和灾难恢复解决方案SIOS Technology 为 MSP 提供适用于 Windows 和 Linux 应用程序的强大 HA 和 DR 解决方案,确保所有环境中的停机时间最短和无与伦比的可靠性。借助 SIOS DataKeeper 和 SIOS LifeKeeper,您可以提升服务质量、降低成本并通过轻松的管理和顶级支持建立持久的客户关系。 经许可转载自西欧斯
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