视频：深入了解基础知识，为什么需要高可用性
高可用性就是确保客户需要时可以使用关键任务系统、应用程序和服务。在这个视频中，卡修斯·鲁伊SIOS Technology 客户体验副总裁分享了他对高可用性环境的见解以及拥有专门的 HA 支持团队的重要性。
与设置高可用性 (HA) 环境相关的挑战：
- 定义 HA 对公司意味着什么：只是四个 9 还是更多？
- 了解公司的目标和要求：哪些应用程序需要高度可用、交互是什么、客户端如何连接到这些系统。
- 根据最佳实践规划架构，然后在需要 HA 软件的地方实施。
- 与 HA 专家协商或扩充团队，构建 HA 系统、部署 HA 软件以提高应用程序和数据库可用性、处理服务器、系统和数据中心之间的数据复制和数据可用性。
- 导航孤岛。IT 基础设施中的每个团队都必须超越各自的思维模式，认识到高可用性会影响网络、计算资源、存储资源、应用程序和数据库。这是整个组织的集体努力，旨在确保它们具有弹性。
关于医管局支持的重要性：
- 系统变得越来越复杂。人们忙于自己的角色，了解每个系统的所有内部运作并不是他们的主要工作。
- 组织往往拥有 DBA、应用程序专家、存储专家或 AWS 认证架构师，但很少找到高可用性软件方面的专家。
- 拥有一个了解 HA 系统的复杂性、知道如何构建最佳实践、了解不同用例场景并致力于在出现问题时为您提供帮助的团队至关重要。
选择 HA 支持供应商时：
- 选择一个信誉良好的 HA 组织，提供符合您的 SLA 的支持级别。SIOS Technology 的 HA 组织提供 24/7 全天候服务，并拥有屡获殊荣的支持代表。
- 了解他们的支持协议是什么。
- 了解当您感觉自己没有获得适当级别的支持时升级的手段，例如支持总监、高级支持成员等。
- 确保你们能够相互沟通和理解，尤其是在存在语言差异的情况下。
关于如何充分利用 HA 支持供应商：
- 注释：保留有关架构的详细注释和详细信息，即操作手册。这包括系统如何构建在一起、它们如何工作、涉及的版本、应用程序和团队。
- 注意：尽可能提前通知您的支持团队有关环境变化和维护计划的信息。这有助于他们与您的计划保持一致，检查这些计划，并帮助他们在您需要打电话时做好更好的准备。
- 新闻：与支持团队分享有关您的组织或环境的任何新闻，包括人事变动。然后关注他们有关软件/产品/HA 最佳实践的新闻。
- 拒绝走捷径或不提前让您的支持组织参与。
- 保持沟通渠道畅通且持续。
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