Date: 1月 13, 2022
为什么需要业务连续性计划
Facebook、Instagram 和 WhatsApp 刚刚度过了一个非常糟糕的星期一
东海岸的工作日结束了，我看到 Facebook 仍然不可用。 Facebook 在以下两条推文中承认了这个问题。
虽然我们不知道停机的确切原因，也不知道是用户错误、恶意攻击还是意外灾难性的错误，但我们可以在这一点上了解一些有关此停机的信息。
停机时间很昂贵
虽然我们可能永远不知道今天所经历的停机时间的确切成本，但有一些成本已经可以衡量。 截至撰写本文时，Facebook 股价今天下跌 4.89%。 这是在 Facebook 和其他科技股本已残酷的 9 月之上。
但公司的真正成本是多少？ 随着许多品牌将社交媒体作为其营销推广的重要组成部分，这种中断将如何影响未来的广告支出？ 如果广告商还没有调查其他社交媒体平台，我至少希望他们调查一下。 只有时间会证明一切，但即使在这次中断之前，我们已经看到来自其他平台的营销支出竞争更加激烈，例如滴答声.
为最坏的情况做计划
事情发生了，我们知道这一点并为此做好计划。 业务连续性计划（BCP）应写入地址任何可能的灾难。 同样，我们不知道这场特殊灾难的确切原因，但我必须想象一下，5 小时以上的 RTO 没有写入 Facebook、Instagram 或 WhatsApp 货架上的任何 BCP。
你的 BCP 里有什么？ 你有没有想过任何可能的灾难？ 您是否衡量了停机时间的影响并为您的业务的每个组成部分定义了足够的恢复时间目标 (RTO) 和恢复点目标 (RPO)？ 我敢说，不可能为所有可能出错的事情做好计划。 但是，我建议每个人定期重新访问您的 BCP 并对其进行更新，以包括您上次查看 BCP 时可能没有注意到的灾难。 您的 BCP 是否有全球流行病？ 如果没有，您可能已经忙于适应“在家工作”的劳动力。 关键是，做最坏的打算，抱最好的希望。
灾难中的通讯
发生灾难时的通信应该是您 BCP 中的一章。
一名 Facebook 员工告诉路透社，所有内部工具都已关闭。 追踪此事的人士表示，Facebook 的回应变得更加困难，因为员工在关闭期间无法使用自己的一些工具。
多名员工表示，他们没有被告知出了什么问题。
一个真正强大的 BCP 必须包括多种备用通信方式。 随着您的业务分布在多个建筑物、地区或国家/地区，这一点变得更加重要。 想想你的团队今天是如何沟通的。 电话、短信、电子邮件、Slack 可能是你的前四名。 但是，如果它们都不可用，您将如何联系您的团队呢？ 如果您不知道，您可能想开始研究其他选项。 您可能不需要短波收音机和一群信鸽，但我敢肯定，有一个政府机构可以将这两样东西放在手边，以应对“紧急情况下的碎玻璃”情况。
概括
您对您自己、您的客户和您的投资者有责任确保您对您的业务的可用性采取一切预防措施。 确保您在创建 BCP 时投入了足够的资源，并且负责业务连续性的团队拥有他们需要的工具，以确保他们能够在满足 BCP 中定义的 RTO 和 RPO 方面发挥自己的作用。