เกี่ยวกับแอปพลิเคชั่นที่มีความพร้อมใช้งานสูงสำหรับการดำเนินธุรกิจ – สัมภาษณ์กับ Jerry Melnick

เรากำลังสนทนากับ Jerry Melnick ประธานและซีอีโอของ SIOS Technology Corp. Jerry รับผิดชอบในการกำกับดูแลกลยุทธ์ขององค์กรโดยรวมสำหรับ SIOS Technology Corp. และเป็นผู้นำการเติบโตและการขยายตัวของ บริษัท เขามีประสบการณ์มากกว่า 25 ปีในตลาดองค์กรและตลาดซอฟต์แวร์ที่มีความพร้อมใช้งานสูง ก่อนที่จะร่วมงานกับ SIOS เขาเคยดำรงตำแหน่ง CTO ที่ Marathon Technologies ซึ่งเป็นผู้นำด้านกลยุทธ์ทางธุรกิจและผลิตภัณฑ์สำหรับโซลูชันการยอมรับข้อบกพร่องของ บริษัท ประสบการณ์ของเขายังรวมถึงตำแหน่งผู้บริหารที่ PPGx, Inc. และ Belmont Research เขามีหน้าที่รับผิดชอบในการสร้างผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่ทันสมัยและธุรกิจให้คำปรึกษาที่มุ่งเน้นการจัดหาคลังข้อมูลและเครื่องมือวิเคราะห์ เจอร์รี่เริ่มอาชีพของเขาที่ Digital Equipment Corporation เขานำหน่วยธุรกิจผู้ประกอบการที่นำเสนอแพลตฟอร์มฐานข้อมูลที่มีความสำคัญต่อการปรับขนาดได้สูงเพื่อรองรับสภาพแวดล้อมการประมวลผลระดับองค์กรในตลาดการแพทย์การเงินและโทรคมนาคม เขาสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีด้านวิทยาศาสตร์จากวิทยาลัยเบลัวต์จบการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์และวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ที่มหาวิทยาลัยบอสตัน

การสำรวจเทคโนโลยี SIOS คืออะไรและวัตถุประสงค์ของการสำรวจคืออะไร?

SIOS Technology Corp. พร้อม ActualTech Media ได้ทำการสำรวจพนักงานไอทีเพื่อทำความเข้าใจแนวโน้มและความท้าทายในปัจจุบันที่เกี่ยวข้องกับสถานะทั่วไปของแอพพลิเคชั่นที่มีความพร้อมใช้งานสูงในองค์กรทุกขนาด โดยทั่วไปแล้วแอปพลิเคชัน HA ขององค์กรจะเป็นแอปพลิเคชั่นที่รับรองว่าธุรกิจยังคงเปิดดำเนินการอยู่ ระบบดังกล่าวมีตั้งแต่การสั่งซื้อระบบไปจนถึงฐานข้อมูล CRM ไปจนถึงสิ่งที่ทำให้พนักงานลูกค้าและคู่ค้าทำงานร่วมกัน เราได้เรียนรู้ว่าข่าวนี้มีความหลากหลายเมื่อพูดถึงว่าแอพพลิเคชั่นรองรับความพร้อมใช้งานสูงมากเพียงใด

ใครตอบการสำรวจ?

สำหรับการสำรวจครั้งนี้เราได้รวบรวมคำตอบจากผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีและผู้มีอำนาจตัดสินใจจำนวน 390 คนจากหลากหลาย บริษัท ในสหรัฐอเมริกา ผู้ตอบแบบสอบถามจัดการฐานข้อมูลโครงสร้างพื้นฐานสถาปัตยกรรมระบบและการพัฒนาซอฟต์แวร์รวมถึงบทบาทด้านการจัดการด้านไอที

อะไรคือการค้นพบที่สำคัญที่ค้นพบในผลการสำรวจ?

ต่อไปนี้เป็นข้อค้นพบที่สำคัญจากผลการสำรวจ:

• องค์กรส่วนใหญ่ (86%) แต่ไม่ใช่ทุกองค์กรกำลังใช้งานแอพพลิเคชั่น HA ด้วยการจัดกลุ่มหรือกลไกความพร้อมใช้งานสูง
• ผู้ตอบแบบสอบถาม 95% เต็มรายงานว่าพวกเขามีความล้มเหลวเป็นครั้งคราวในบริการ HA พื้นฐานที่สนับสนุนการใช้งานของพวกเขา
• เก้าสิบแปด (98%) ของผู้ตอบแบบสำรวจของเราระบุว่าพวกเขาเห็นปัญหาประสิทธิภาพการใช้งานปกติหรือเป็นครั้งคราว
• เมื่อปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นสำหรับองค์กรส่วนใหญ่จะใช้เวลาระหว่างสามถึงห้าชั่วโมงในการระบุสาเหตุและแก้ไขปัญหาและใช้เวลาระหว่างสองถึงสี่เครื่องมือในการทำเช่นนั้น
• บริษัท ขนาดเล็กกำลังเป็นผู้นำในการใช้งานแอพพลิเคชั่น HA ของพวกเขาในคลาวด์ บริษัท ขนาดเล็กมากกว่าครึ่ง (54%) ตั้งใจที่จะเรียกใช้แอปพลิเคชัน HA ของพวกเขา 50% ขึ้นไปในระบบคลาวด์ภายในสิ้นปี 2018
• สำหรับ บริษัท ทุกขนาดการควบคุมสภาพแวดล้อมของแอปพลิเคชันยังคงเป็นเหตุผลสำคัญที่ทำให้ปริมาณงานยังคงอยู่ในสถานที่ 60% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าสิ่งนี้มีบทบาทในการรักษาแอปพลิเคชัน HA อย่างน้อยหนึ่งแอปในสถานที่แทนที่จะย้ายแอปพลิเคชันไปยังคลาวด์

บอกให้เราทราบเกี่ยวกับ Enterprise Application Landscape แอปพลิเคชันใดที่มีการใช้งานมากที่สุด และสิ่งที่เราอาจจะประหลาดใจเกี่ยวกับ?

เรามุ่งเน้นไปที่แอปพลิเคชันที่สำคัญสำหรับภารกิจระดับ 1 ได้แก่ Oracle, Microsoft SQL Server, SAP / HANA สำหรับองค์กรส่วนใหญ่ที่ใช้บริการประเภทนี้เป็นส่วนสำคัญ พวกเขาเก็บข้อมูลที่ช่วยให้องค์กรบรรลุเป้าหมาย 56% ของผู้ตอบแบบสำรวจของเราปฏิบัติงานปริมาณงานของออราเคิลในขณะที่ 49% กำลังใช้งาน Microsoft SQL Server รอบการสำรวจ 28% มี SAP / HANA ในการผลิต ทั้งหมดนี้เป็นภาระงานที่สำคัญอย่างชัดเจนในองค์กรส่วนใหญ่ แต่ก็มีงานอื่น ๆ สำหรับการสำรวจครั้งนี้เราได้ให้โอกาสแก่ผู้ตอบแบบสอบถามในการบอกเราว่านอกเหนือจากแอปพลิเคชั่นขนาดใหญ่ทั้งสามนี้พวกเขากำลังปฏิบัติงานซึ่งถือได้ว่าเป็นภารกิจที่สำคัญยิ่ง ผู้ตอบแบบสอบถามที่ใช้ประโยชน์จากตัวเลือกการตอบสนองนี้บ่งชี้ว่าพวกเขายังดำเนินการฐานข้อมูลบนเว็บที่หลากหลายซึ่งส่วนใหญ่มาจาก Amazon รวมถึงฐานข้อมูล MySQL และ PostgresQL ในระดับที่น้อยกว่านั้นองค์กรต่างๆยังดำเนินงานบริการ NoSQL บางอย่างที่ถือว่าเป็นภารกิจที่สำคัญ

ปัญหาประสิทธิภาพของแอปพลิเคชันส่งผลกระทบต่อผู้ใช้บ่อยเพียงใด

ปัญหาประสิทธิภาพการทำงานของแอปพลิเคชั่นเป็นสิ่งสำคัญสำหรับองค์กร 98% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าปัญหาเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ในบางวิธีตั้งแต่ทุกวัน (มีประสบการณ์ 18% ของผู้ตอบแบบสอบถาม) เพียงหนึ่งครั้งต่อปี (ประสบการณ์ 8% ของผู้ตอบแบบสอบถาม) และทุกที่ในระหว่างนั้น ปัญหาประสิทธิภาพการทำงานของแอปพลิเคชันนำไปสู่ความไม่พอใจของลูกค้าและอาจนำไปสู่การสูญเสียรายได้และค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้น แต่ดูเหมือนจะมีความขัดแย้งในเรื่องดังกล่าวขึ้นอยู่กับมุมมองของคุณในองค์กร ผู้ตอบที่มีบทบาทในการตัดสินใจมีมุมมองเชิงบวกต่อสถานการณ์ด้านประสิทธิภาพมากกว่าคนอื่น ๆ มีผู้ตัดสินใจเพียง 11% เท่านั้นที่รายงานความท้าทายในการปฏิบัติงานประจำวันเมื่อเทียบกับผู้ตอบแบบสอบถามอื่นราว 20%

การแก้ไขปัญหาแอปพลิเคชั่นบนคลาวด์ง่ายขึ้นหรือไม่

ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีส่วนใหญ่ต้องการขจัดศักยภาพของปัญหาแอปพลิเคชั่นที่ทำงานในสภาพแวดล้อมคลาวด์อย่างสมบูรณ์ แต่ความจริงก็คือสถานการณ์ดังกล่าวสามารถและจะเกิดขึ้น มีเครื่องมือมากมายในตลาดเพื่อช่วยให้ฝ่ายไอทีเข้าใจและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแอปพลิเคชัน ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาแผนกไอทีได้ร่วมมือกับชุดเครื่องมือแก้ไขปัญหาร่วมกัน โดยทั่วไปเครื่องมือที่น้อยกว่าที่คุณต้องใช้ในการแก้ไขปัญหายิ่งคุณสามารถนำบริการกลับมาใช้งานได้อย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น นั่นเป็นสาเหตุที่ทำให้รู้สึกท้อใจอย่างยิ่งที่ได้เรียนรู้ว่ามีเพียง 19% ของการตอบกลับที่เปลี่ยนเป็นเครื่องมือชิ้นเดียวเพื่อระบุปัญหาประสิทธิภาพแอปพลิเคชันคลาวด์ ทำให้ผู้ตอบแบบสอบถาม 81% ต้องใช้เครื่องมืออย่างน้อยสองเครื่องมือ แต่มันแย่ลงเรื่อย ๆ 11% ของผู้ตอบแบบสอบถามจำเป็นต้องหันไปใช้เครื่องมือห้าตัวขึ้นไปเพื่อระบุปัญหาด้านประสิทธิภาพด้วยแอปพลิเคชันคลาวด์

ดังนั้นตอนนี้เรารู้ว่าปัญหาประสิทธิภาพแอปพลิเคชันบนคลาวด์ไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ทั้งหมดนานแค่ไหนจนกว่าเราจะได้รับการแก้ไข

การทดสอบที่แท้จริงของความสามารถขององค์กรในการจัดการปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นเมื่อทำการวัดเวลาที่ใช้ในการกู้คืนเมื่อมีบางสิ่งผิดพลาด 23% ของผู้ตอบแบบสอบถามสามารถกู้คืนในเวลาน้อยกว่าหนึ่งชั่วโมง ร้อยละห้าสิบหก (56%) ของผู้ตอบแบบสอบถามใช้เวลาระหว่างหนึ่งถึงสามชั่วโมงในการกู้คืน หลังจากนั้น 23% ใช้เวลา 3 ชั่วโมงขึ้นไป นี่ไม่ได้หมายความว่าคนเหล่านี้จะฟื้นตัวจากความล้มเหลวทั้งหมด พวกเขากำลังตอบสนองต่อความผิดพลาดด้านประสิทธิภาพที่ใดที่หนึ่งในแอปพลิเคชัน และเป็นสิ่งที่ร้ายแรงพอที่จะรับประกันความสนใจ เป้าหมายสำหรับองค์กรส่วนใหญ่คือการลดระยะเวลาที่ใช้ในการแก้ไขปัญหา วิธีนี้จะลดระยะเวลาที่ใช้ในการแก้ไขให้ถูกต้อง

แผนการในอนาคตเกี่ยวกับการย้ายแอปพลิเคชั่น HA ไปยังคลาวด์นั้นแสดงให้เห็นถึงการโยกย้ายที่ดีขึ้นหรือไม่?

เราขอข้อมูลจากผู้ตอบแบบสอบถามเกี่ยวกับแผนการในอนาคตของพวกเขาเนื่องจากพวกเขาเกี่ยวข้องกับการย้ายแอปพลิเคชันที่มีความพร้อมใช้งานสูงไปยังระบบคลาวด์ ผู้ตอบแบบสอบถามร้อยละ 9 (9%) ระบุว่าแอปพลิเคชันที่สำคัญที่สุดทั้งหมดของพวกเขาอยู่ในระบบคลาวด์แล้ว ภายในสิ้นปี 2561 ผู้ตอบแบบสอบถามครึ่งหนึ่งคาดว่าจะมีแอพพลิเคชั่น HA มากกว่า 50% ที่ย้ายไปยังคลาวด์ ในขณะที่ 29% กล่าวว่าพวกเขาจะมีแอปพลิเคชัน HA น้อยกว่าครึ่งในสถานที่ดังกล่าว ในที่สุด 12% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาจะไม่ย้ายแอปพลิเคชั่น HA ไปยังคลาวด์อีกต่อไปในปี 2018

คุณจะสรุปผลการสำรวจเทคโนโลยี SIOS ได้อย่างไร?

แม้ว่าการสำรวจและรายงานนี้แสดงถึงการคิดของผู้คนในเวลาเดียว แต่ก็มีแนวโน้มที่สำคัญที่เกิดขึ้น ขั้นแรกเป็นที่ชัดเจนว่าองค์กรให้ความสำคัญกับแอปพลิเคชันที่สำคัญต่อภารกิจเนื่องจากพวกเขาปกป้องพวกเขาผ่านการทำคลัสเตอร์หรือเทคโนโลยีความพร้อมใช้งานสูงอื่น ๆ ประเด็นที่สองคือแม้จะมีมาตรการป้องกัน แต่ก็ยังมีงานให้ทำอีกมากเนื่องจากแอปเหล่านั้นยังคงประสบกับความล้มเหลวและปัญหาด้านประสิทธิภาพ บริษัท จำเป็นต้องดูข้อมูลและถามตัวเอง ดังนั้นหากพวกเขาทำทุกอย่างพวกเขาสามารถทำได้เพื่อปกป้องทรัพย์สินที่สำคัญของพวกเขา คุณสามารถดาวน์โหลดรายงานได้ที่นี่ ติดต่อเราหากคุณต้องการเพลิดเพลินกับแอพพลิเคชั่นความพร้อมใช้งานสูงในโครงการ ทำซ้ำจากเป้าหมายด้านเทคนิค