Date: มกราคม 13, 2022
ทำไมคุณถึงต้องการแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจ
Facebook, Instagram และ WhatsApp เพิ่งมีวันจันทร์ที่แย่จริงๆ
สิ้นสุดวันทำงานที่นี่บนชายฝั่งตะวันออกและฉันเห็นว่า Facebook ยังคงใช้งานไม่ได้ Facebook รับทราบปัญหาในทวีตสองรายการต่อไปนี้
แม้ว่าเราจะไม่ทราบสาเหตุที่แท้จริงของการหยุดทำงาน และไม่ว่าจะเป็นข้อผิดพลาดของผู้ใช้ การจู่โจมที่ชั่วร้าย หรือข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิด เราสามารถเรียนรู้บางสิ่งเกี่ยวกับการหยุดทำงานนี้ ณ จุดนี้
การหยุดทำงานมีราคาแพง
แม้ว่าเราอาจไม่เคยทราบต้นทุนที่แน่นอนของการหยุดทำงานที่เกิดขึ้นในปัจจุบัน แต่ก็มีค่าใช้จ่ายอยู่บ้างที่สามารถวัดได้อยู่แล้ว ในการเขียนนี้ หุ้น Facebook ลดลง 4.89% ในวันนี้ นั่นเป็นช่วงเดือนกันยายนที่โหดร้ายสำหรับ Facebook และหุ้นเทคโนโลยีอื่นๆ
แต่ต้นทุนที่แท้จริงของบริษัทคืออะไร? ด้วยแบรนด์ต่างๆ มากมายที่ใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียเป็นส่วนสำคัญของการขยายงานทางการตลาด การหยุดทำงานนี้จะส่งผลต่อการใช้จ่ายในการโฆษณาในอนาคตอย่างไร ฉันคาดหวังให้ผู้โฆษณาตรวจสอบแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ หากพวกเขายังไม่ได้ดำเนินการ เวลาเท่านั้นที่จะบอกได้ แต่ก่อนที่ไฟดับนี้ เราจะได้เห็นการแข่งขันกันมากขึ้นสำหรับการใช้จ่ายด้านการตลาดจากแพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น ติ๊กต๊อก .
วางแผนสำหรับสถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุด
สิ่งต่าง ๆ เกิดขึ้น เรารู้และวางแผนสำหรับสิ่งนั้น แผนความต่อเนื่องทางธุรกิจ (BCP) ควรเขียนถึงที่อยู่ ใด ๆ ภัยพิบัติที่เป็นไปได้ อีกครั้ง เราไม่ทราบสาเหตุที่แท้จริงของภัยพิบัติครั้งนี้ แต่ฉันจะต้องนึกภาพว่า RTO ที่ใช้เวลามากกว่า 5 ชั่วโมงไม่ได้เขียนลงใน BCP ใดๆ ที่อยู่บนชั้นวางบน Facebook, Instagram หรือ WhatsApp
BCP ของคุณมีอะไรบ้าง? คุณเคยจินตนาการถึงภัยพิบัติที่อาจเกิดขึ้นหรือไม่? คุณได้วัดผลกระทบของการหยุดทำงานและกำหนดวัตถุประสงค์เวลาการกู้คืนที่เพียงพอ (RTO) และวัตถุประสงค์จุดกู้คืน (RPO) สำหรับแต่ละองค์ประกอบในธุรกิจของคุณแล้วหรือยัง ฉันจะกล้าพูดว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะวางแผนสำหรับทุกสิ่งที่อาจผิดพลาดได้ อย่างไรก็ตาม ขอแนะนำให้ทุกคนทบทวน BCP ของคุณเป็นประจำและอัปเดตให้รวมภัยพิบัติที่อาจไม่ได้อยู่ในเรดาร์ในครั้งล่าสุดที่คุณตรวจสอบ BCP ของคุณ คุณมีการระบาดทั่วโลกใน BCP ของคุณหรือไม่? หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณอาจถูกทิ้งให้ต้องดิ้นรนเพื่อจัดหาพนักงานที่ "ทำงานจากที่บ้าน" ประเด็นคือ วางแผนสำหรับสิ่งที่เลวร้ายที่สุดและหวังว่าจะดีที่สุด
การสื่อสารในหายนะ
การสื่อสารในกรณีที่เกิดภัยพิบัติควรเป็นบทของตนเองใน BCP ของคุณ
พนักงาน Facebook รายหนึ่งบอกกับรอยเตอร์ว่าเครื่องมือภายในทั้งหมดไม่ทำงาน การตอบสนองของ Facebook ทำได้ยากขึ้นมาก เนื่องจากพนักงานไม่สามารถเข้าถึงเครื่องมือบางอย่างของตนเองได้ในการปิดตัวลง ผู้คนที่ติดตามเรื่องนี้กล่าว
พนักงานหลายคนบอกว่าพวกเขาไม่ได้รับแจ้งว่าเกิดอะไรขึ้น
BCP ที่แข็งแกร่งอย่างแท้จริงต้องมีวิธีการสื่อสารทางเลือกหลายวิธี สิ่งนี้มีความสำคัญมากขึ้นเมื่อธุรกิจของคุณกระจายไปทั่วอาคาร ภูมิภาค หรือประเทศต่างๆ แค่คิดว่าทีมของคุณสื่อสารกันอย่างไรในวันนี้ โทรศัพท์ ข้อความ อีเมล Slack อาจเป็นสี่อันดับแรกของคุณ แต่ถ้าพวกเขาไม่ว่างทั้งหมด คุณจะติดต่อทีมของคุณอย่างไร หากคุณไม่ทราบ คุณอาจต้องการเริ่มตรวจสอบตัวเลือกอื่นๆ คุณอาจไม่ต้องการวิทยุคลื่นสั้นและฝูงนกพิราบสื่อสาร แต่ฉันแน่ใจว่ามีหน่วยงานของรัฐที่คอยดูแลให้ทั้งสองคนพร้อมสำหรับสถานการณ์ "กระจกแตกในกรณีฉุกเฉิน"
สรุป
คุณมีความรับผิดชอบต่อตัวคุณเอง ลูกค้า และนักลงทุนของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้ใช้ความระมัดระวังทุกประการเกี่ยวกับความพร้อมของธุรกิจของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงทุนทรัพยากรที่เพียงพอในการสร้าง BCP ของคุณและทีมที่รับผิดชอบความต่อเนื่องทางธุรกิจมีเครื่องมือที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถทำหน้าที่ของตนในการปฏิบัติตาม RTO และ RPO ที่กำหนดไว้ใน BCP ของคุณ