Date: กรกฎาคม 7, 2020
Tokyo Diamond Tools Manufacturing ปกป้องแอปพลิเคชันที่สำคัญด้วย SIOS AppKeeper
Tokyo Diamond Tools ในการผลิตระดับก่อตั้งขึ้นในปี 1932 Co. , Ltd. เป็นผู้ผลิตเครื่องมือเพชรสำหรับการตัดการตัดการขัดและการเจาะในหลากหลายสาขาเช่นเครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้านเซมิคอนดักเตอร์อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์การดูแลสุขภาพและวิศวกรรมโยธา แม้ว่าจะเป็น บริษัท ที่ก่อตั้งมายาวนานและมีประวัติยาวนานกว่า 80 ปีโตเกียวไดมอนด์ยังคงแนะนำเครื่องมือไอทีใหม่ ๆ อยู่เสมอ บริษัท ตัดสินใจย้ายไปที่ Amazon AWS และการจำลองเสมือนสำหรับความเร็วและประสิทธิภาพของการปรับปรุงธุรกิจ SIOS AppKeeper มีบทบาทสำคัญในการให้การป้องกันความพร้อมใช้งานของแอปพลิเคชันที่พวกเขาต้องการ หนึ่งในเหตุผลสำหรับการย้ายเครื่องมือเพชรของโตเกียวไปยังคลาวด์และ AWS คือแผ่นดินไหวครั้งใหญ่ทางตะวันออกของญี่ปุ่นในปี 2554 แม้ว่าจะไม่มีความเสียหายโดยตรงกับเซิร์ฟเวอร์ที่สำนักงานใหญ่ แต่อุปกรณ์ที่โรงงานเซนไดในจังหวัดมิยากิหลุดออกจากชั้นวางทำให้เกิดความเสียหายร้ายแรง โตเกียวไดมอนด์เห็นความจำเป็นในการวางแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจที่ดีขึ้น นี่เป็นไดร์เวอร์หลักสำหรับการเปลี่ยนเป็นการทำเวอร์ชวลไลเซชันของระบบหลักและการใช้สภาพแวดล้อมคลาวด์
ตอนแรก บริษัท เริ่มโยกย้ายแอพพลิเคชั่นที่ค่อนข้างเล็กไปยังคลาวด์ “ เราเริ่มต้นการย้ายประมาณพฤศจิกายน 2011 ในเวลานั้นเราไม่มีทางเลือกนอกจาก AWS "คุณ Takuji Kokubo หัวหน้าฝ่าย IT Systems ของ Tokyo Diamond กล่าว พวกเขาจัดการการดำเนินงานด้วยตนเองโดยใช้พอร์ทัลเมฆ“ Managed Cloud with AWS” ของ Sony Network Communications Mr. Kokubo เป็นคนอธิบายการดำเนินงานด้านไอทีแบบ One Man ดังนั้นประสิทธิภาพและระบบอัตโนมัติจึงมีความสำคัญต่อการทำงานที่ราบรื่นของระบบไอทีของ บริษัท ที่ตั้งอยู่ในญี่ปุ่นและสิงคโปร์และไทย
หัวหน้าฝ่ายระบบไอที
Tokyo Diamond Tools ในการผลิตระดับ จำกัด.
ย้ายไปยังคลาวด์และระบุความต้องการโซลูชันการกู้คืน
เครื่องมือเพชรดำเนินการ Amazon EC2 และ Amazon S3 ซึ่งเป็นบริการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ พวกเขาย้ายกรุ๊ปแวร์, ฝ่ายสนับสนุนการขายและระบบการประชุมทางวิดีโอไปยัง AWS ระบบการประชุมทางวิดีโอของ Diamond Tools มีความสำคัญต่อการทำงานประจำวัน “ เป็นเครื่องมือที่ใช้บ่อยในการประชุมและการประชุมต่าง ๆ กับสถานที่ต่างประเทศ มันถูกใช้งานประมาณ 100 ครั้งต่อเดือนและด้วยการเปลี่ยนจากระบบ SaaS แบบจ่ายตามการใช้งานเป็น AWS แบบธรรมดาเราสามารถลดต้นทุนได้มากถึงสองล้านเยนต่อปี” นายโคกุโบกล่าว ก่อนหน้านี้คุณภาพเสียงมักจะลดลงเมื่อผู้ใช้จำนวนมากเกินไปรวมถึง บริษัท อื่น ๆ ที่เชื่อมต่อกับระบบในเวลาเดียวกัน จากนั้นนายโคคุโบจะได้รับการร้องเรียนจากผู้ใช้ แต่ปัญหาไม่สามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดาย การสร้างระบบการประชุมทางวิดีโอเฉพาะทางของ บริษัท บน AWS ทำให้คุณภาพวิดีโอและเสียงมีความเสถียรและลดการร้องเรียน
Mr. Kokubo ประสบปัญหาเกี่ยวกับสภาพแวดล้อม EC2 ในไม่ช้า “ EC2 มีเสถียรภาพเหมือนโครงสร้างพื้นฐาน อย่างไรก็ตามบางครั้งบริการที่ล้มเหลว ฉันกังวลเสมอและวันหนึ่งระหว่างการเดินทางไปทำธุรกิจในต่างประเทศฉันได้รับโทรศัพท์แจ้งว่าผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงระบบได้ ฉันต้องเปิดแล็ปท็อปของฉันซึ่งฉันพกติดตัวตลอดเวลาเพื่อเชื่อมต่อกับ AWS ผ่าน VPN และกู้คืนบริการที่ล้มเหลว "Mr. Kokubo กล่าว เห็นได้ชัดว่ากระบวนการนี้ไม่สามารถปรับขนาดได้
ความล้มเหลวของบริการเกิดขึ้นบ่อยครั้งในอินสแตนซ์ที่มีการเรียกใช้แอปพลิเคชันกรุ๊ปแวร์ พนักงาน บริษัท ส่วนใหญ่ใช้แอพพลิเคชั่นกรุ๊ปแวร์ทุกเช้าเพื่อตรวจสอบปฏิทินหรือห้องประชุมหนังสือ “ หลายคนจะโทรหาฉันเพื่อถามว่าเกิดอะไรขึ้นถ้าพวกเขาประสบปัญหา” นายโคกุโบกล่าว เขาได้เรียนรู้ความเสี่ยงของการดูแลระบบด้วยตัวเองผ่านประสบการณ์นี้
“ สิบปีที่แล้วระบบจะหยุดเมื่อมีความล้มเหลวและผู้ใช้ก็คุ้นเคยกับสิ่งนั้น อย่างไรก็ตามวันนี้ฉันได้รับการร้องเรียนทันทีที่มีอะไรหยุด ตอนนี้ระบบคาดว่าจะทำงานได้ตลอดเวลาเช่นน้ำที่ไหลออกมาจากก๊อกทุกที่ทุกเวลา การหยุดทำงานของระบบกำลังเป็นที่ยอมรับมากขึ้นเรื่อย ๆ ” นายโคคุโบกล่าว
นาย Kokubo รู้สึกเสมอว่าเขาจะต้องดูแลปัญหาใด ๆ เมื่อบริการใดบริการหนึ่งที่ทำงานบน EC2 ล้มเหลว การเป็นคนเดียวที่สามารถแก้ไขปัญหาใด ๆ ยังคงเป็นภาระสำหรับเขา Mr. Kokubo กล่าวว่า“ การเป็นร้านไอทีคนเดียวฉันมักจะพิจารณาว่าคุณค่าของฉันอยู่ที่การให้บริการฟังก์ชั่นช่วยเหลือเท่านั้น แต่มันไม่ดีฉันต้องพิจารณาว่าฉันจะทำให้ระบบของ Tokyo Diamond ทำงานได้อย่างไรโดยไม่ต้องให้การสนับสนุน”
เนื่องจากเขาเป็นมืออาชีพด้านไอทีเพียงคนเดียวใน บริษัท ที่พึ่งพาบริการคลาวด์มากขึ้นเขาจึงรู้ว่าเขาต้องการความช่วยเหลือ “ เมื่อ Sony Network Communications บอกกับฉันว่า SIOS AppKeeper ให้การดำเนินงานอัตโนมัติและการจัดการอินสแตนซ์ EC2 ฉันตัดสินใจที่จะใช้มันก่อนที่จะดูรายละเอียด หากเรามีวิธีแก้ปัญหาที่กู้คืนบริการ EC2 โดยอัตโนมัติฉันก็ไม่จำเป็นต้องแก้ไขปัญหาทุกปัญหาด้วยการเชื่อมต่อกับ VPN ในระหว่างเดินทาง "นาย Kokubo กล่าว
SIOS AppKeeper เป็นบริการคลาวด์ที่ตรวจสอบอินสแตนซ์ของ EC2 และเริ่มบริการใหม่โดยอัตโนมัติเมื่อตรวจพบความบกพร่องของระบบ เมื่อบริการที่ถูกตรวจสอบล้มเหลว SIOS AppKeeper จะกู้คืนบริการโดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องให้บุคลากรเข้าไปแทรกแซงด้วยตนเอง
แอปพลิเคชั่นมากกว่า 10 รายการทำงานบน AWS
โตเกียวไดมอนด์ยังคงโยกย้ายแอปพลิเคชั่นอื่นไปยัง AWS และภายในเดือนมิถุนายน 2018 มีแอปพลิเคชันมากกว่า 10 แอปพลิเคชันที่ทำงานบน AWS “ ฉันรู้สึกว่า AWS มีประโยชน์: ระบบปฏิบัติการเริ่มต้นใน 10 นาทีและทรัพยากรสามารถปรับขนาดขึ้น / ลงได้อย่างยืดหยุ่นขึ้นอยู่กับธุรกิจ เราสามารถลบทรัพยากรได้แม้ว่ามันจะไม่ทำงาน อย่างไรก็ตามระบบหลักที่ประมวลผลข้อมูลจำนวนมากถูกย้ายไปยังสภาพแวดล้อมเสมือนจริงโดยใช้ศูนย์ข้อมูลไม่ใช่ AWS เราใช้ทั้ง AWS และดาต้าเซ็นเตอร์เสมือนเพื่อสร้างระบบขึ้นอยู่กับการใช้งานและความต้องการ” นายโคกุโบกล่าว
ปัจจุบันโตเกียวไดมอนด์ตรวจสอบแอปพลิเคชั่นที่สำคัญสามอย่างที่พนักงานไว้วางใจกับ AppKeeper รวมถึงแอพพลิเคชั่นกรุ๊ปแวร์ระบบอัตโนมัติของพนักงานขายและระบบการประชุมทางวิดีโอ นายโคคุโบะกล่าวว่า“ อันดับแรกเราจัดประเภทแอปพลิเคชันของเราและตัดสินใจที่จะเริ่มด้วยสามในนั้น มันคุ้มค่าที่จะจ่ายค่าธรรมเนียมถ้าฉันสามารถเป็นอิสระจากภาระทางจิตประจำวันและได้รับความอุ่นใจในระหว่างการเดินทางเพื่อธุรกิจ "
SIOS AppKeeper เปิดใช้งานบุคลากรด้านไอทีเพื่อมุ่งเน้นงานอื่น ๆ
นายโคคุโบะกล่าวว่าเขาไม่จำเป็นต้องคิดถึงการดำเนินงานและการจัดการอินสแตนซ์ที่ AppKeeper ตรวจสอบอีกต่อไป AppKeeper ทำงานได้อย่างสมบูรณ์ มันทำให้เวลาของเขาว่างเปล่าเพื่อมุ่งเน้นไปที่เครื่องเสมือนจริงและแอปพลิเคชัน AWS อื่น ๆ ของพวกเขา Mr. Kokubo รู้สึกว่า AppKeeper ให้ความรู้สึกปลอดภัยกับแอพพลิเคชั่นหลักเหล่านี้
อย่างไรก็ตามเขามีคำขอสำหรับทีมพัฒนาเทคโนโลยี SIOS เกี่ยวกับ AppKeeper “ หากไม่มีเหตุการณ์ฉันกังวลว่าทำงานได้ดีหรือฉันอาจลืมวิธีลงชื่อเข้าใช้ มันจะดีกว่านี้หากแจ้งให้ฉันทราบบ่อยๆว่ามันใช้งานได้” นายโคคุโบกล่าว การทำงานและการจัดการอัตโนมัติเป็นจุดแข็งของ SIOS AppKeeper อย่างไรก็ตามมันสามารถมองไม่เห็นเมื่อไม่มีอะไรเกิดขึ้น
ต้องบอกว่านาย Kokubo ตกลงว่ามันเป็นประโยชน์อย่างมากที่เขาจะได้รับอิสระจากการแก้ไขปัญหาแอปพลิเคชันเหล่านี้ ตอนนี้เขาสามารถใช้เวลาในการจัดการมากขึ้นรวมถึงการพัฒนากลยุทธ์และการวางแผนด้านไอทีความปลอดภัยและการริเริ่ม BCP ของ Diamond Tool
แม้ว่าวันนี้เครื่องมือเพชรใช้ SIOS AppKeeper สำหรับการดำเนินงานและการจัดการของสามแอปพลิเคชัน แต่ก็มีแผนที่จะขยายความคุ้มครองของ AppKeeper ไปยังแอปพลิเคชันอื่น ๆ ในไม่ช้า สิ่งนี้จะทำให้ Mr. Kokubo ใช้เวลากับกิจกรรมที่มีมูลค่าเพิ่ม “ แม้ว่าเราจะพยายามจ้างเจ้าหน้าที่ระบบ แต่ก็เป็นเรื่องยากเพราะแรงงานญี่ปุ่นหดตัวลง ในอนาคตฉันคาดหวังว่าเครื่องมือระบบจะแทนที่ผู้คนที่ใช้ AI (ปัญญาประดิษฐ์) และฉันหวังว่า SIOS AppKeeper ยังพัฒนาฟังก์ชั่นคล้าย AI เพื่อจัดการกับความล้มเหลวที่มีผลกระทบสูงโดยอัตโนมัติ” นาย Kokubo กล่าว ของการจัดการการดำเนินงานจะรับรู้