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Date: 4월 17, 2022

COVID-19가 고가용성에 미치는 영향

COVID-19가 고가용성에 미치는 영향

친구, 가족, 치료, 입원, 집중치료가 필요한 분들에 비해 저의 코로나 증상은 경미했습니다. 이것은 합리적으로 좋은 건강, 백신 접종, 추가 주사, 조기 발견 및 치료의 결과일 가능성이 높습니다.그리고 이 팬데믹으로 인해 사랑하는 사람을 잃은 모든 가족과 기회와 특별한 순간을 잃은 모든 사람들에게 마음을 보냅니다.저와 SIOS 팀의 여러 구성원이 COVId-19에서 회복함에 따라 귀하의 IT 팀이 COVID 및 엔터프라이즈 다운타임과 싸우면서 처리할 수 있는 5가지 사항과 그들을 돕기 위해 할 수 있는 5가지 사항을 공유하고자 합니다.

IT 팀이 직면한 5가지 COVID 문제

  1. 개인 및 가족의 우려와 두려움

    처음에는 증상이 거의 눈에 띄지 않았고 목에 약간의 자극이 있었고 약간의 부비동 배액이 계절성 알레르기로 자가 진단되었습니다.하지만 문제가 악화되자 심한 기침을 동반하여 걱정이 되었습니다.물론 우리 모두는 우리의 업무 성과와 책임이 변함이 없다고 생각하고 싶지만 현실은 평가하기가 조금 더 어려울 수 있습니다. 초기 음성 검사에도 불구하고 나는 계속해서 증상이 나타나 결국 일할 수 있는 능력에 영향을 미치고 개인 건강 문제가 증가했으며 여러 가지 두려움을 불러일으켰습니다. 귀하의 팀이 COVID-19의 직접적인 영향을 받은 경우 일정, 작업 및 활동에 영향을 미칠 수 있는 실제 건강 문제 외에도 개인적인 우려, 두려움 및 걱정을 처리할 가능성이 있음을 이해하십시오. 각 팀 구성원이 더 큰 관심사, 즉 가족에 대한 관심사도 다룰 가능성이 있습니다.내가 병에 걸렸을 때, 고맙게도 내 아이들은 모두 건강했습니다.그러나 아내는 운이 좋지 않았습니다.그녀는 내 증상이 나타난 지 3일 후에 아팠고 더 오래 아팠고 더 심각한 증상과 좌절을 겪었습니다.우리는 대가족 단위, 면허가 있는 10대 운전자 및 COVID-포지티브 부모가 운전하지 않는 추가 차량의 이점을 가지고 있지만 귀하의 팀은 이러한 사치품을 갖지 못할 수도 있습니다.그렇게 한다 하더라도 가정을 위생적으로 관리하고 자녀를 학교에 다니고 건강하게 유지하며 규정, 명령 및 긴밀한 접촉을 처리하는 데 필요한 시간과 정신적 에너지의 양을 줄이거나 걱정에서 자유로울 수 없습니다. 문제.수입과 지출에 대한 우려는 말할 것도 없다.개인 및 가족 문제에 직면한 팀 구성원은 집중하기 어려움, 성급한 성격, 마감일 및 일정 준수 어려움을 경험할 수 있습니다.

  2. FODO – 다른 사람들을 실망시키는 것에 대한 두려움

    COVID-19 질병이 없더라도 전 세계 기업은 더 적은 인력으로 인한 영향을 느끼고 있습니다."Great Shift", "Great Resignation" 또는 "Great Shuffle"로 적절하게 설명된 사건은 이미 HA를 다루는 인력을 포함하여 인력을 극적으로 재편성하여 중요한 작업을 수행할 인력이 적은 팀을 남겼습니다. 이러한 팀 구성원의 부족으로 인해 COVID에 걸린 사람들은 FODO(Fear of Disappointing Others)와 싸울 수 있습니다.아픈 팀 구성원은 팀에 대한 충성심이나 실망스러운 상사, 동료 또는 이해 관계자에 대한 두려움 때문에 계속 일하려고 할 수 있습니다.이 FODO는 종종 스트레스를 받는 환경(위의 #1 및 2 참조)에서 이미 기능하고 있는 근로자가 COVID-19 이전 수준의 활동을 유지하려고 시도하도록 합니다. 영웅적이지만 개인적 및 직업적 회복에 역효과를 낳기도 합니다.

  3. 피로

    COVID-19 증상을 계속 다루면서 계속 직면하는 가장 큰 문제 중 하나는 피로입니다.처음에는 FODO에 의해 유발된 그 피로가 적절한 휴식과 회복을 방해했습니다.나는 우리 팀이 얼마나 부족한지 보았고 다른 사람들이 요구 사항을 따라잡기 위해 자신의 병을 용감히 하려고 하는 것을 보았기 때문에 나도 똑같이 하려고 노력했습니다.그러나 경고도 없이 나는 하루가 끝날 때가 아니라 하루 종일 일정 시간 동안 지쳐 있는 자신을 발견했습니다.나에게는 오전 5시 이전에 시작하여 8시간에서 12시간 동안 업무, 업무, 전략 및 인사 문제에 계속 집중하는 것이 일반적이었습니다.(그것이 건강한지 나중에 토론할 수 있습니다). 이제 일부는 오전 8시 이전에 에베레스트를 등반하고 싶어졌습니다.내가 받은 최고의 조언은 “싸우지 마십시오. 몸이 쉬라고 하면 쉬라!”

  4. 뇌 안개

    내가 아프기 시작했을 때 동료는 COVID 증상으로 시합을 한 후 안개 속에 있는 것처럼 느꼈다고 말했습니다. 나처럼 그들은 완전히 예방 접종을 받았고 증상과 기간은 경미했습니다. 실제로 그들은 실제로 양성 반응을 보인 적이 없습니다.그럼에도 불구하고 그들은 우리가 "두뇌 안개"라고 부르는 것과 함께 며칠을 보냈습니다. 우리가 세부 사항을 기억하는 속도가 느린 경험, 답을 알고 있는 감각이지만 육체적 피로 및 정신적 피로와는 어딘가 다른 정신적 날카로움이 부족합니다.어떤 경우에는 질문에 대한 더 느린 응답, 키 입력의 일시 중지 또는 방에 조명이 켜질 때까지의 지연으로 나타납니다.

  5. 복구 실패

    코로나가 시작된 지 5일 만에 이른 밤의 휴식에서 깨어나 그 어느 때보다 기분이 좋아졌습니다. 나는 일상에 뛰어 들었고 정오까지 내가 완전히 회복되지 않았다는 것을 발견했습니다.대신 나는 전날 밤 푹 자서 얻은 작은 에너지 저장고를 소진하고 있었다.이 피로를 이겨내려고 노력하는 것은 나의 회복에 새로운 차질을 만들었습니다.다음 날 나는 전보다 기분이 더 나빠졌다.실패한 회복의 고통과 더 많은 좌절을 피하는 방법에 대한 걱정이 나의 피로와 안개에 추가되었습니다.

따라서 IT 팀 리더, 이해 관계자 및 관리자는 팀에서 COVID-19 문제를 경험할 때 무엇을 해야 합니다.

COVID와 싸우는 IT 팀을 돕는 5가지 방법

  1. 공감 연습

    COVID는 각 개인과 가족에게 다르게 영향을 미친다는 점에 유의하십시오.동료와 관리자 중 일부는 사소한 문제가 있고 증상이 없으며 합병증이 없습니다.반면에 한부모 가정, 다세대 가정, 자녀가 있거나 취약한 사람이 있는 가정은 더 많은 문제와 걱정거리가 있을 것입니다.바이러스는 또한 각 사람에게 고유한 영향을 미친다는 사실을 알고 있습니다.가족 내에서도 나와 아내의 증상은 달랐다.내가 더 많은 피로를 경험하는 동안 그녀는 더 많은 두통을 경험했습니다. 두뇌 안개, 저글링 작업 일정, 아픈 사랑하는 사람 돌보기 또는 COVID와 관련된 무수한 문제를 처리할 수 있는 동료에 대해 인내심을 가지십시오.

  2. 요구 사항 평가

    독감이나 감기와 달리 코로나바이러스의 회복은 불규칙합니다. 팀원이 어느 날 직장에 나타나 몸이 많이 나아진 것을 느끼고 다음 날에는 집에 있을 수 있습니다. 귀하의 비즈니스에는 여전히 고가용성 및 재해 복구에 대한 기술적 요구 사항과 요구 사항이 있습니다.그러나 질병으로 인해 인원이 들어오고 나가는 경우 팀 내에서 요구되는 현재 역할과 책임을 이해해야 합니다.개인이 아플 때 자신의 역할, 팀에 미치는 영향, 인프라에 대한 책임 수준 등을 평가해야 합니다. 중요한 다운타임 이벤트가 발생한 경우 팀이나 조직 내에서 누가 서비스를 제공할 수 있는지 평가해야 할 수도 있습니다.

  3. 문제의 우선 순위 지정

    주요 문제의 우선 순위를 지정하여 팀을 돕습니다.일반적인 상황에서 IT 팀은 사소한 것(USB 키보드)에서 중요한 것(다운타임, 보안 위협 또는 스토리지 문제와 관련된 문제)에 이르기까지 수십 가지 요청의 균형을 맞추고 있습니다.당신과 팀에게는 명백할 수 있지만 다른 이해 관계자는 IT 팀의 상태와 더 "정상적인" 직원 배치가 이루어질 때까지 운영이 어떻게 처리되는지 이해해야 할 수도 있습니다.

  4. 프로세스가 최신 상태인지 확인하십시오.

    팀 구성원이 교체되면서 IT 유지 관리 및 관리 프로세스를 최신 상태로 유지하는 것이 중요합니다.이러한 프로세스는 팀의 각 구성원이 일반적인 책임이 아닌 작업을 수행할 때 기업에 효과적이고 효율적으로 서비스를 제공하는 데 도움이 됩니다. 또한 각 팀 구성원이 동료가 회복하는 동안 자신이 다루고 있는 시스템의 상태를 조사하는 데 필요한 시간을 줄일 수 있습니다.

  5. 사람들에게 시간을 주세요

    나는 내가 해야 하는 것보다 더 많은 일과에 서두르게 되었고, 차질과 다음 날 더 큰 피로의 결과를 겪었습니다.팀의 리더 또는 개인 기여자로서 자신과 팀에 "정상으로 돌아갈" 시간을 주어야 합니다.

팬데믹이 계속되면서 우리 모두는 질병, 두려움, 걱정이 줄어들고 정상과 매우 유사한 미래를 희망합니다.한편, COVID 질병 및 회복 기간 동안 팀원들이 직면하고 있는 우려 사항을 더 잘 알고 있으면 현재 폭풍우를 사전에 준비하고 대처하는 데 큰 도움이 될 것입니다.또한 이 팬데믹에서 배운 주요 교훈은 다른 여러 조직, 직원 생활 및 글로벌 문제에 적용할 수 있습니다.

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