Date: 1월 13, 2022
비즈니스 연속성 계획이 필요한 이유
FaceBook, Instagram 및 WhatsApp은 정말 나쁜 월요일을 보냈습니다.
여기 동부 해안에서 근무 시간이 끝나고 Facebook을 여전히 사용할 수 없다는 것을 알았습니다. Facebook은 다음 두 트윗에서 문제를 인정했습니다.
다운타임의 정확한 원인과 사용자 오류인지, 악의적인 공격인지, 아니면 예상치 못한 오류의 재앙인지는 알 수 없지만 이 시점에서 이 중단에 대해 몇 가지를 알 수 있습니다.
가동 중지 시간이 비쌉니다
오늘날 경험하는 가동 중지 시간의 정확한 비용은 결코 알 수 없지만 이미 측정할 수 있는 몇 가지 비용이 있습니다. 이 글을 쓰는 시점에서 페이스북 주가는 오늘 4.89% 하락했다. 이는 페이스북과 기타 기술주에 이미 잔인한 9월을 넘어선 것입니다.
그러나 회사의 실제 비용은 얼마였습니까? 많은 브랜드가 소셜 미디어를 마케팅 활동의 중요한 부분으로 활용하고 있는 상황에서 이러한 중단이 향후 광고 지출에 어떤 영향을 미칠까요? 최소한 광고주가 다른 소셜 미디어 플랫폼을 아직 조사하지 않은 경우 조사할 것으로 예상합니다. 시간이 지나야 알 수 있지만 이 중단 이전에도 다음과 같은 다른 플랫폼에서 마케팅 비용에 대한 더 많은 경쟁이 발생했습니다. 틱톡 .
최악의 시나리오에 대한 계획
상황이 발생하면 우리는 그것을 알고 그에 대한 계획을 세웁니다. 비즈니스 연속성 계획 (BCP)는 다음 주소로 작성되어야 합니다. 어느 가능한 재난. 다시 말하지만, 우리는 이 특정 재난의 정확한 원인을 알지 못하지만 5시간 이상의 RTO가 Facebook, Instagram 또는 WhatsApp의 선반에 있는 BCP에 기록되지 않았다는 것을 이미징해야 할 것입니다.
귀하의 BCP에는 무엇이 있습니까? 혹시 모를 재난을 상상해 보셨습니까? 다운타임의 영향을 측정하고 비즈니스의 각 구성 요소에 대해 적절한 RTO(복구 시간 목표) 및 RPO(복구 시점 목표)를 정의했습니까? 잘못될 수 있는 모든 가능한 일에 대해 계획하는 것은 불가능하다고 감히 말씀드리고 싶습니다. 그러나 모든 사람에게 정기적으로 BCP를 다시 방문하고 마지막으로 BCP를 검토했을 때 레이더에 포착되지 않았을 수 있는 재해를 포함하도록 업데이트하도록 조언합니다. BCP에 세계적 대유행이 있었습니까? 그렇지 않은 경우 "재택 근무" 인력을 수용하기 위해 분주하게 움직였을 수 있습니다. 요점은 최악의 상황에 대비하고 최선을 다하는 것입니다.
재난 시 통신
재해 발생 시 통신은 BCP에서 자체 챕터여야 합니다.
한 Facebook 직원은 Reuters에 모든 내부 도구가 다운되었다고 말했습니다. 이 문제를 추적하는 사람들은 직원들이 폐쇄로 인해 자신의 도구 중 일부에 액세스할 수 없었기 때문에 Facebook의 대응이 훨씬 더 어려워졌다고 말했습니다.
여러 직원이 무엇이 잘못되었는지 듣지 못했다고 말했습니다.
진정으로 강력한 BCP에는 여러 대체 통신 수단이 포함되어야 합니다. 귀하의 비즈니스가 여러 건물, 지역 또는 국가에 걸쳐 확장됨에 따라 이는 훨씬 더 중요해집니다. 오늘 팀이 의사 소통하는 방식에 대해 생각해보십시오. 전화, 문자, 이메일, Slack이 상위 4개일 수 있습니다. 그러나 모두 사용할 수 없다면 어떻게 팀에 연락할 수 있습니까? 모르는 경우 다른 옵션을 조사하는 것이 좋습니다. 단파 라디오와 운반비둘기 떼가 필요하지 않을 수도 있지만 "비상 시 유리를 깨는" 상황에 대비하여 이 두 가지를 모두 보유하고 있는 정부 기관이 있다고 확신합니다.
요약
귀하는 귀하 자신, 귀하의 고객 및 투자자에 대해 귀하의 비즈니스 가용성과 관련된 모든 예방 조치를 취해야 할 책임이 있습니다. BCP를 생성하는 데 적절한 리소스를 투자하고 비즈니스 연속성을 담당하는 팀이 BCP에 정의된 RTO 및 RPO를 충족하는 데 필요한 도구를 보유하고 있는지 확인하십시오.