Tentang Aplikasi Ketersediaan Tinggi untuk Operasi Bisnis – Wawancara dengan Jerry Melnick

Kami sedang berbicara dengan Jerry Melnick, Presiden & CEO, SIOS Technology Corp. Jerry bertanggung jawab untuk mengarahkan strategi perusahaan secara keseluruhan untuk SIOS Technology Corp. dan memimpin pertumbuhan dan ekspansi perusahaan yang berkelanjutan. Dia memiliki lebih dari 25 tahun pengalaman di perusahaan dan pasar perangkat lunak ketersediaan tinggi. Sebelum bergabung dengan SIOS, ia adalah CTO di Marathon Technologies di mana ia memimpin strategi bisnis dan produk untuk solusi toleransi kesalahan perusahaan. Pengalamannya juga mencakup posisi eksekutif di PPGx, Inc. dan Belmont Research. Di sana ia bertanggung jawab untuk membangun produk perangkat lunak terdepan dan bisnis konsultasi yang berfokus pada penyediaan gudang data dan alat analisis. Jerry memulai karirnya di Digital Equipment Corporation. Ia memimpin unit bisnis kewirausahaan yang menghadirkan platform basis data kritis yang sangat skalabel untuk mendukung lingkungan komputasi perusahaan di pasar medis, keuangan, dan telekomunikasi. Dia memegang gelar Bachelor of Science dari Beloit College dengan pekerjaan pascasarjana di bidang Teknik Komputer dan Ilmu Komputer di Boston University.

Apa survei Teknologi SIOS dan apa tujuan survei?

SIOS Technology Corp. dengan ActualTech Media melakukan survei terhadap staf TI untuk memahami tren dan tantangan saat ini terkait dengan keadaan umum aplikasi ketersediaan tinggi dalam organisasi dari semua ukuran. Aplikasi HA organisasi umumnya adalah yang memastikan bahwa bisnis tetap beroperasi. Sistem seperti itu dapat berkisar dari sistem pengambilan pesanan hingga basis data CRM hingga apa pun yang membuat karyawan, pelanggan, dan mitra bekerja bersama. Kami telah mengetahui bahwa berita tersebut bercampur ketika menyangkut seberapa baik aplikasi ketersediaan tinggi didukung.

Siapa yang menanggapi survei?

Untuk survei ini, kami mengumpulkan tanggapan dari 390 profesional TI dan pembuat keputusan dari berbagai ukuran perusahaan di AS. Responden mengelola basis data, infrastruktur, arsitektur, sistem, dan pengembangan perangkat lunak serta yang berada dalam peran manajemen TI.

Apa saja temuan kunci yang terungkap dalam hasil survei?

Berikut ini adalah temuan utama berdasarkan hasil survei:

• Sebagian besar (86%), tetapi tidak semua, organisasi mengoperasikan aplikasi HA mereka dengan semacam pengelompokan atau mekanisme ketersediaan tinggi di tempat.
• 95% responden melaporkan bahwa mereka mengalami kegagalan sesekali dalam layanan HA yang mendasari yang mendukung aplikasi mereka.
• Sembilan puluh delapan (98%) responden survei kami menunjukkan bahwa mereka melihat masalah kinerja aplikasi reguler atau sesekali.
• Ketika masalah seperti itu terjadi, bagi sebagian besar organisasi, dibutuhkan antara tiga dan lima jam untuk mengidentifikasi penyebabnya dan memperbaiki masalah tersebut dan menggunakan antara dua dan empat alat untuk melakukannya.
• Perusahaan kecil memimpin dengan mengoperasikan all-in mengoperasikan aplikasi HA mereka di cloud. Lebih dari setengah (54%) perusahaan kecil berniat menjalankan 50% atau lebih dari aplikasi HA mereka di cloud pada akhir 2018.
• Untuk perusahaan dari semua ukuran, pengendalian lingkungan aplikasi tetap menjadi alasan utama mengapa beban kerja tetap di tempat. 60% responden menunjukkan bahwa ini telah berperan dalam mempertahankan satu atau lebih aplikasi HA di tempat daripada memindahkannya ke cloud.

Ceritakan tentang Lansekap Aplikasi Perusahaan. Aplikasi mana yang paling banyak digunakan; dan yang mana yang mungkin membuat kita terkejut?

Kami fokus pada aplikasi kritis misi tingkat 1, termasuk Oracle, Microsoft SQL Server, SAP / HANA. Bagi sebagian besar organisasi yang mengoperasikan layanan semacam ini, mereka adalah sumber kehidupan. Mereka memegang data yang memungkinkan organisasi untuk mencapai tujuannya. 56% responden survei kami mengoperasikan beban kerja Oracle sementara 49% menjalankan Microsoft SQL Server. Setelah menyelesaikan survei, 28% memiliki SAP / HANA dalam produksi. Ini semua jelas merupakan beban kerja yang sangat penting di sebagian besar organisasi, tetapi ada yang lain. Untuk survei ini, kami memberikan responden kesempatan untuk memberi tahu kami apa, di luar tiga aplikasi besar ini, mereka beroperasi yang dapat dianggap kritis misi. Responden yang memanfaatkan opsi respons ini menunjukkan bahwa mereka juga mengoperasikan berbagai database web, terutama dari Amazon, serta database MySQL dan PostgresQL. Pada tingkat lebih rendah, organisasi juga mengoperasikan beberapa layanan NoSQL yang dianggap kritis misi.

Seberapa sering masalah kinerja aplikasi mempengaruhi pengguna akhir?

Masalah kinerja aplikasi sangat penting untuk organisasi. 98% responden yang menunjukkan masalah ini berdampak pada pengguna akhir dengan berbagai cara, mulai dari harian (dialami oleh 18% responden) hingga hanya satu kali per tahun (pengalaman oleh 8% responden) dan di mana-mana di antaranya. Masalah kinerja aplikasi menyebabkan ketidakpuasan pelanggan dan dapat menyebabkan hilangnya pendapatan dan peningkatan biaya. Tapi, tampaknya ada beberapa ketidaksepakatan di sekitar masalah seperti itu tergantung pada perspektif Anda dalam organisasi. Responden yang memegang peran pembuat keputusan memiliki pandangan yang lebih positif tentang situasi kinerja daripada yang lain. Hanya 11% pembuat keputusan melaporkan tantangan kinerja harian dibandingkan dengan sekitar 20% responden lainnya.

Apakah lebih mudah untuk menyelesaikan masalah kinerja aplikasi berbasis cloud?

Sebagian besar profesional TI ingin sepenuhnya menghilangkan potensi masalah kinerja aplikasi yang beroperasi di lingkungan cloud. Tetapi kenyataannya adalah bahwa situasi seperti itu dapat dan akan terjadi. Ada berbagai alat yang tersedia di pasar untuk membantu TI memahami dan mengatasi masalah kinerja aplikasi. Departemen TI, selama bertahun-tahun, telah menyatukan berbagai toolkit pemecahan masalah. Secara umum, semakin sedikit alat yang Anda butuhkan untuk menyelesaikan masalah, semakin cepat Anda dapat membawa layanan kembali ke operasi penuh. Itulah mengapa sangat mengecewakan mengetahui bahwa hanya 19% dari tanggapan beralih ke satu alat untuk mengidentifikasi masalah kinerja aplikasi cloud. Ini membuat 81% responden harus menggunakan dua alat atau lebih. Tapi, itu semakin buruk. 11% responden perlu beralih ke lima alat atau lebih untuk mengidentifikasi masalah kinerja dengan aplikasi cloud

Jadi sekarang kita tahu masalah kinerja aplikasi berbasis cloud tidak dapat dihindari sepenuhnya, berapa lama sampai kita dapat mengharapkan perbaikan?

Tes sebenarnya dari kemampuan organisasi untuk menangani masalah-masalah seperti itu datang ketika mengukur waktu yang diperlukan untuk pulih ketika ada sesuatu yang salah. 23% responden biasanya dapat pulih dalam waktu kurang dari satu jam. Lima puluh enam persen (56%) responden membutuhkan waktu antara satu dan tiga jam untuk pulih. Setelah itu 23% membutuhkan 3 jam atau lebih. Ini bukan untuk mengatakan bahwa orang-orang ini pulih dari kegagalan total di suatu tempat. Mereka bereaksi terhadap kesalahan kinerja di suatu tempat di aplikasi. Dan itu salah satu yang cukup serius untuk mendapat perhatian. Sasaran bagi sebagian besar organisasi adalah untuk mengurangi jumlah waktu yang diperlukan untuk memecahkan masalah. Ini akan mengurangi jumlah waktu yang dibutuhkan untuk memperbaikinya.

Apakah rencana masa depan tentang pemindahan aplikasi HA ke cloud menunjukkan migrasi yang lebih kuat?

Kami meminta informasi dari responden mengenai rencana masa depan mereka karena berkaitan dengan pemindahan aplikasi ketersediaan tinggi ke cloud. Sembilan persen (9%) responden menunjukkan bahwa semua aplikasi mereka yang paling penting sudah ada di cloud. Pada akhir 2018, setengah dari responden berharap memiliki lebih dari 50% aplikasi HA mereka bermigrasi ke cloud. Sementara 29% mengatakan bahwa mereka akan memiliki kurang dari setengah aplikasi HA di lokasi tersebut. Akhirnya, 12% responden mengatakan bahwa mereka tidak akan memindahkan aplikasi HA lagi ke cloud pada tahun 2018.

Bagaimana Anda menyimpulkan hasil survei SIOS Technology?

Meskipun survei dan laporan ini mewakili pemikiran orang pada satu titik waktu, ada beberapa tren penting yang mungkin muncul. Pertama, jelas bahwa organisasi menghargai aplikasi kritis mereka, karena mereka melindunginya melalui pengelompokan atau teknologi ketersediaan tinggi lainnya. Pengambilan kedua adalah bahwa meskipun dengan pengamanan itu ada, masih banyak pekerjaan yang harus dilakukan, karena aplikasi itu masih dapat mengalami kegagalan dan masalah kinerja. Perusahaan perlu melihat data dan bertanya pada diri sendiri. Karenanya, jika mereka melakukan segala yang mereka bisa untuk melindungi aset penting mereka. Anda dapat mengunduh laporannya di sini. Hubungi kami jika Anda ingin menikmati Aplikasi Ketersediaan Tinggi di proyek Anda. Direproduksi dari Target Teknologi