Date: Maret 2, 2023
8 Perubahan Yang Dapat Merusak Solusi Ketersediaan Tinggi Anda
Sebagai VP Pengalaman Pelanggan, saya telah mengamati bahwa sebagian besar organisasi sadar dan berhati-hati dalam menerapkan alat atau proses apa pun yang dapat berdampak pada ketersediaan tinggi bisnis mereka.Perusahaan-perusahaan ini biasanya sangat berhati-hati terkait dengan HA termasuk pemeriksaan perubahan yang ketat untuk setiap perubahan solusi HA Clustering, DR, Keamanan, atau Cadangan.Sebagian besar perusahaan memahami bahwa perubahan pada alat ini perlu dipertimbangkan dan diuji secara hati-hati untuk menghindari dampak terhadap ketersediaan aplikasi secara keseluruhan dan stabilitas sistem.Administrator TI menyadari bahwa bahkan perubahan yang paling tidak mencolok dalam Pengelompokan HA mereka, Pemulihan bencana , Keamanan, atau solusi Pencadangan dapat menyebabkan gangguan besar.
Namun, perubahan di tempat kerja lain dan alat produktivitas seringkali tidak dipertimbangkan dengan ketekunan yang sama.
Delapan perubahan yang dapat merusak solusi HA Anda:
- Dokumentasi Hilang
Alat Anda yang ada sering merangkum banyak dokumentasi seputar perusahaan, keputusan, integrasi, dan keseluruhan arsitektur HA.Saat tim bertransisi ke alat baru, dokumen ini sering hilang, atau akses menjadi diblokir atau terhambat.
Peningkatan yang Disarankan: Ekspor dan impor semua dokumen yang ada ke alat baru.Gunakan penyimpanan arsip dan cadangan untuk menyimpan salinan lengkap data sebelum impor.
- Persyaratan Hilang
Mirip dengan dokumen yang hilang, persyaratan seringkali menjadi hal pertama yang hilang saat mentransfer alat.
Peningkatan yang Disarankan: Mendokumentasikan persyaratan yang diketahui, dokumen terkait persyaratan ekspor dari alat produktivitas yang ada.
- Kehilangan Sejarah dan Mindshare
Hampir sama pentingnya dengan dokumentasi dan persyaratan adalah sejarah di balik perubahan, revisi, dan keputusan. Banyak organisasi menyimpan informasi historis di tempat kerja dan alat produktivitas kantor.Informasi tersebut dapat mencakup keputusan seputar alat dan solusi yang telah dievaluasi sebelumnya.Saat alat tempat kerja ini diubah atau ditransisikan, jenis sejarah ini bisa hilang. Alat yang ada seringkali memiliki banyak pengetahuan diam-diam yang terlibat dengannya juga.Saat alat baru terintegrasi, pengetahuan dan mindshare itu menghilang. Dua dekade lalu, tim kami memigrasikan solusi pelacakan bug.Kesenjangan pengetahuan antar alat sangat besar dan memengaruhi banyak departemen, termasuk tim TI yang sekarang bertugas mengelola, mencadangkan, dan menyelesaikan masalah.
Peningkatan yang Disarankan: Pastikan untuk melatih dan mentransfer mindshare dan pengetahuan secara memadai di antara alat-alat baru. Pastikan riwayat, konteks, dan keputusan seputar alat saat ini dan alat sebelumnya didokumentasikan sebelum menghentikan alat saat ini
- Kehilangan Akses / Kontrol akses
Setiap alat baru memiliki seperangkat aturan keamanan dan akses yang berbeda.Seringkali dalam tim transisi berakhir dengan terlalu banyak admin, tidak cukup admin, atau terlalu banyak pembatasan izin.
Peningkatan yang Disarankan: Akses peta dan kontrol pengguna, berdasarkan persyaratan dan aturan keamanan, terlebih dahulu dan memiliki proses untuk penyelesaian cepat.
- Kontak Hilang
Migrasi sistem email dan kontak jarang mulus. Bahkan pemutakhiran di antara versi yang ada dapat menimbulkan konsekuensi.Salah satu kelemahan dari migrasi dari satu alat (Exchange to Gmail) bisa jadi adalah kehilangan kontak.Tim kami bekerja dengan seorang pelanggan yang pernah menghubungi tim dukungan kami untuk membantu mendapatkan kontak mitra mereka.Transisi mereka untuk sistem email terhenti dan akses ke kontak penting tertunda.
Peningkatan yang Disarankan: Rencanakan migrasi dan validasi kontak.Pastikan bahwa setiap kontak penting untuk klaster HA Anda merupakan bagian dari langkah migrasi yang tervalidasi.
- Integrasi yang rusak
Integrasi yang rusak adalah item yang sangat umum yang berdampak ketersediaan tinggi , pemantauan dan peringatan.Saat perusahaan beralih ke alat produktivitas yang lebih baru, integrasi yang ada mungkin tidak lagi berfungsi dan memerlukan pengembangan tambahan.Sebagai contoh relatif, sebuah perusahaan yang sebelumnya menggunakan Skype untuk olahpesan, pindah ke Slack.Banyak alat yang mengirimkan pesan melalui Skype perlu disesuaikan. Di lingkungan HA Anda, integrasi yang rusak antara dasbor atau sistem peringatan dapat berarti pemberitahuan penting tidak diterima tepat waktu.
Peningkatan yang Disarankan: Petakan setiap alur kerja otomatis untuk membantu mengidentifikasi titik integrasi antar alat.Juga bekerja untuk mengidentifikasi persyaratan baru dan peluang integrasi.Rencanakan dan uji integrasi selama fase pembuktian konsep atau penerapan terkontrol.
- Juara yang Hilang
Setiap set alat memiliki juara dan kritikus.Champion mungkin atau mungkin tidak sama dengan administrator Anda.Peran juara berubah dalam setiap organisasi dan seringkali dengan masing-masing alat, tetapi yang umum di antara mereka adalah kesediaan mereka untuk mengatasi masalah, masalah, atau tantangan dengan alat produktivitas baru untuk kepentingan diri mereka sendiri dan orang lain.Champion adalah orang pertama yang menemukan fitur baru, mengungkap dan melaporkan masalah baru, dan membantu orang-orang baru masuk ke perangkat.Juara melampaui mindshare dan sejarah.Seringkali dengan pergantian set alat, tim Anda akan kehilangan seorang juara.
- Kehilangan Produktivitas
Alat baru, bahkan yang tidak terkait langsung dengan HA berdampak pada produktivitas tim Anda.Bahkan alat yang terkait dengan manajemen prioritas, pengembangan, dan repositori kode memerlukan peningkatan dan waktu orientasi.Waktu ini sering kali menyebabkan hilangnya produktivitas, yang dapat menyebabkan risiko pada klaster Anda. Pastikan proses Anda yang terkait dengan semua alat yang ada dan yang baru didokumentasikan dengan baik sehingga perubahan ke alat baru tidak menyebabkan kebingungan, merusak alur proses, dan menyebabkan kerugian produktivitas yang lebih besar.
Peningkatan yang Disarankan: Kurangi risiko hilangnya produktivitas dengan menggunakan alat pelatihan, memanfaatkan keunggulan produk, dan memastikan peluncuran berfokus pada memperpendek kurva pembelajaran. solusi ketersediaan tinggi membutuhkan persyaratan menangkap, mengidentifikasi dokumen kunci, mentransfer mindshare, pemetaan dependensi, menguji dan mengonfigurasi akses yang tepat, mengidentifikasi juara perangkat. Ini memastikan bahwa alat baru Anda benar-benar meningkatkan produktivitas daripada menarik sumber daya utama Anda dari mempertahankan waktu aktif.
Cassius Rhue, Pengalaman Pelanggan VP Direproduksi dengan izin dari SIOS