Pelajaran Ketersediaan Tinggi dari Disney dan Pixar’s Soul

Dalam Disney dan Pixar’s Soul, karakter utama Joe Gardner (disuarakan oleh Jamie Foxx) bermimpi menjadi pianis jazz profesional.Namun, terlepas dari banyak upayanya, yang membuat ibunya cemas, dia mendapati dirinya bermil-mil jauhnya dari mimpinya, hidup sebagai “guru band sekolah menengah setengah baya.” Tapi kemudian, “berkat kesempatan menit terakhir untuk bermain dalam kuartet legenda jazz Dorothea Williams, mimpinya sepertinya akan menjadi kenyataan.Itu sampai “salah langkah yang menentukan mengirimnya ke The Great Before—tempat di mana jiwa mendapatkan minat, kepribadian, dan kebiasaan mereka—dan Joe dipaksa untuk bekerja dengan “22”, jiwa kuno yang tidak tertarik untuk hidup di bumi, untuk “entah bagaimana kembali ke Bumi sebelum terlambat ( D23.com ).” Disney and Pixar’s Soul adalah film hebat dengan banyak karakter yang menarik dan dapat dihubungkan, lucu, deskriptif, dan kadang-kadang mengganggu yang berhubungan dengan kehidupan, tujuan, dan kehidupan.Tapi, itu juga film dengan kekayaan pelajaran kepemimpinan , pelajaran hidup, dan pelajaran tentang ketersediaan yang lebih tinggi.

Tujuh pemikiran tentang ketersediaan yang lebih tinggi dari Disney dan Pixar’s Soul.

1. Perhatikan apa yang terjadi

Di Disney dan Pixar’s Soul, Joe mendapatkan pertunjukan impiannya.Tetapi ketika Joe mulai berjalan dan berbagi berita bagus, dia begitu sibuk dengan teleponnya sehingga dia berjalan ke jalan, hampir tertimpa satu ton batu bata, dan kemudian dia mengembara dengan berbahaya menuju lubang got yang terbuka, tetapi ditandai dengan jelas.Jadi apa pelajaran untuk ketersediaan yang lebih tinggi– perhatikan.Perhatikan peringatan dan pesan kesalahan dari solusi pemantauan dan pemulihan Anda.Perhatikan perubahan yang dibuat oleh penyedia hosting Anda, dan terutama pemberitahuan penting dari vendor dan mitra serta tim keamanan.Peringatan dan peringatan ada karena suatu alasan, gagal mengatasinya atau mengambil tindakan yang tepat ketika Anda melihat peringatan itu dapat membawa Anda ke lubang yang dalam.

2. Jangan jatuh ke dalam lubang

Tidak menyadari peringatan, atau mengabaikannya, Joe akhirnya menemui ajalnya ketika dia jatuh ke dalam lubang terbuka dan menjadi jiwa.Ini segera mengubah mimpi dan rencananya.Jadi, lubang apa yang bisa dimasuki perusahaan Anda?Apakah ada lubang terbuka yang mengintai di jalur perusahaan Anda seperti: lubang cakupan, kesenjangan versi, lubang dalam rencana dan kenyataan pemeliharaan, atau bahkan lubang hitam dengan respons vendor?Lihatlah ke sekeliling lingkungan Anda, lubang apa yang bisa membuat Anda jatuh di luar titik kegagalan yang jelas?Apakah ada peringatan bahwa Anda memiliki lubang terbuka terkait dengan aplikasi penting yang tidak dilindungi, kesenjangan komunikasi antara tim Anda, atau bahkan lubang dalam proses dan manajemen krisis Anda.Jangan jatuh ke dalam lubang yang dapat merusak atau bahkan mengakhiri ketersediaan tinggi .

3. Jangan terburu-buru ketersediaan tinggi

Setelah menjadi jiwa, Joe mulai aktif mencoba kembali ke tubuhnya sendiri.Ketika dia dipasangkan dengan 22, dia membawanya ke Moonwind yang setuju untuk mencoba membantunya menemukan tubuhnya, yang mereka lakukan.Tapi Joe menjadi terlalu bersemangat untuk melompat kembali ke tubuhnya, meskipun Moonwind berhati-hati.Dalam ketergesaannya dia dan 22 jatuh kembali ke bumi, tetapi Joe berakhir di tubuh kucing dan 22 berakhir di tubuhnya.Seperti Joe jika kita tidak sabar, lompatan terjadi terlalu cepat dan kita berakhir dalam situasi genting atau bahkan lebih buruk.Kita mungkin tidak berada dalam tubuh kucing, tetapi kita mungkin juga jauh dari posisi terbaik yang diperlukan untuk mempertahankan HA.Melompat terlalu cepat terlihat seperti:

1. Menyebarkan perangkat lunak tanpa arsitektur atau solusi holistik
2. Menyebarkan dalam produksi tanpa pengujian di QA
3. Menyebarkan ke cloud tanpa memahami cloud atau apa yang dimaksud cloud dengan HA
4. Menyebarkan ke produksi berdasarkan garis waktu dan tidak menyelesaikan tes penerimaan
5. Menerapkan tanpa tujuan, solusi kelas komersial untuk pemantauan dan orkestrasi aplikasi

4. Jangan berhenti terlalu cepat – ketersediaan tinggi tidak pernah mudah

Ketika Connie, seorang pemain trombon muda, datang ke apartemen gurunya, dia frustrasi dan ingin berhenti.Dia mulai dengan memberi tahu Joe (yang sebenarnya berusia 22 tahun dalam tubuh Joe) bahwa dia frustrasi dan dia hanya ingin menyerah dan berhenti.Tetapi setelah beberapa saat, dia memainkan satu bagian terakhir pada trombon dan menyadari bahwa terlalu dini untuk berhenti.Dalam ketersediaan yang lebih tinggi, kita semua sangat mirip dengan Connie. Terkadang, sebuah kesulitan membuat kita merasa seperti berada di ujung tali kita dan ingin berhenti.Terkadang pemadaman akan membuat kita merasa yakin bahwa inilah saatnya untuk menyerah. Jangan terlalu cepat untuk berhenti.HA tidak pernah mudah, tidak pernah!Tapi, selalu terlalu dini untuk berhenti berjuang untuk mengakhiri waktu henti, jadi seperti Connie, mungkin kita hanya perlu terus melakukannya.Yang membawa saya ke pelajaran berikutnya.

5. Anda belum mencoba semuanya

Dalam film 22 adalah jiwa yang belum hidup.Dia percaya bahwa dia telah mencoba semua hal yang mungkin untuk memberinya percikan, tetapi ketika dia jatuh ke tubuh Joe, dia menyadari ada banyak hal yang belum dia coba.Dalam menciptakan solusi ketersediaan yang lebih tinggi, mungkin mudah untuk merasa seperti Anda telah mencoba segalanya dan setiap produk, tetapi kemungkinan besar Anda belum mencoba.Perspektif baru, atau melihat tantangan dan masalah dengan pandangan baru dapat membantu Anda meningkatkan ketersediaan sistem dan perusahaan Anda.

Beberapa hal yang perlu dicoba untuk ketersediaan yang lebih tinggi bisa sederhana, seperti:

1. Siapkan lansiran tambahan untuk metrik pemantauan utama
2. Tambahkan analitik.
3. Lakukan perawatan rutin (tambalan, pembaruan, perbaikan keamanan)
4. Dokumentasikan proses Anda
5. Dokumentasikan buku pedoman operasional Anda
6. Tingkatkan jalur komunikasi Anda
7. Lakukan perawatan rutin

Ide-ide lain mungkin memerlukan lebih banyak pekerjaan, penelitian, waktu, dan uang, tetapi dapat bermanfaat jika Anda belum menjelajahinya di masa lalu.

Cara untuk meningkatkan ketersediaan Anda yang lebih tinggi dengan lebih banyak waktu dan upaya meliputi:

1. Hapus peretasan dan solusi.
2. Buat arsitektur solusi berulang yang solid
3. Go komersial dan tujuan dibangun
4. Sewa konsultan
5. Audit dan dokumentasikan arsitektur Anda
6. Tingkatkan ukuran VM Anda; CPU, memori, dan IOP
7. Tambahkan redundansi tambahan di tingkat zona atau wilayah

6. Ajukan lebih banyak (dan lebih baik) pertanyaan

Setelah Joe, sebagai Tuan Mittens, secara tidak sengaja memotong jalan di tengah rambutnya, Tuan Mittens dan Joe harus melakukan perjalanan untuk melihat Dez, tukang cukur Joe.Sementara Joe berada di kursi tukang cukur dengan Dez, mereka mulai mengobrol tentang tujuan, kehidupan, keberadaan eksistensial, dan banyak lagi.Setelah potong rambut, 22 bertanya kepada Dez mengapa mereka tidak pernah melakukan percakapan seperti ini sebelumnya, tentang kehidupan Dez.Dez menjawab bahwa dia tidak pernah bertanya sebelumnya.Terkadang kita bisa begitu fokus pada solusi, dalam metode untuk cloud atau di lokasi, dalam bahasa dan arsitektur, dan dalam memberi tahu orang lain apa yang kita lakukan sehingga kita lupa untuk mengajukan pertanyaan yang dapat membuka dunia yang sama sekali baru.Saat Joe mengajukan pertanyaan, dia belajar lebih banyak tentang Dez, dan tentang dirinya sendiri.Mungkin pelajaran untuk HA yang lebih baik adalah mulai mengajukan lebih banyak pertanyaan tentang solusi kami, tentang arsitektur, tentang tujuan dan tantangan bisnis, tentang tujuan pelanggan akhir, tentang tim kami, dan bahkan tentang peran dan tanggung jawab kami dalam gambaran yang lebih besar.

Beberapa pertanyaan sederhana untuk meningkatkan ketersediaan kami meliputi:

1. Jika bencana terjadi besok, sistem, proses, produk, atau solusi apa yang menjadi penyebabnya?
2. Apa satu-satunya hal yang paling penting untuk dilindungi?Aplikasi, data, metadata, semua di atas?
3. RPO apa yang dapat ditoleransi oleh aplikasi dan database kita?
4. Apa yang tidak akan ditoleransi oleh pelanggan kami?
5. Apa yang saya lewatkan?
6. Di mana kita mendokumentasikan arsitektur ini?
7. Apa yang tidak saya mengerti?

7. Ketekunan membuahkan hasil

“Penghitungan mundur,” kata Terry.Ditugaskan untuk melacak pendatang ke The Great Beyond, Terry dengan cermat menghitung jumlah jiwa yang harus tiba atau telah tiba.Setelah Joe mengambil jalan memutar ke The Great Before, Terry semakin bertekad untuk menemukan jiwa yang hilang dan memperbaiki penghitungannya. Ketika dia memulai pekerjaannya, dia berada di koridor panjang lemari arsip yang membentang sejauh dan setinggi mata memandang.Tetapi setelah beberapa saat, dia menemukan file Joe dan menemukan bahwa Joe telah menemukan celah dan itulah sebabnya penghitungannya dibatalkan.Ketekunan yang sama yang ditunjukkan oleh Terry juga akan terbayar di ranah ketersediaan yang lebih tinggi.Dalam menghadapi ketidakpastian yang menakutkan, sejumlah besar file log, dan lautan skenario kegagalan yang mungkin, momen ketekunan untuk mengungkap dan kemudian memperbaiki masalah sebelum terjadi, atau menganalisis dan memulihkannya secara efektif setelah terjadi akan membawa kita ke arah yang lebih baik. hasil yang kita inginkan.Demikian pula, kurangnya ketekunan dan ketekunan akan berarti bahwa masalah yang sama kemungkinan akan muncul kembali nanti, bahkan di lingkungan baru dengan perangkat lunak baru.

Saat film Soul berakhir, Joe kembali ke Great Before, menemukan dan kemudian meyakinkan 22 untuk mengambil Earth pass-nya dan mengambil risiko.Mengingatkan ketika dia jatuh ke bumi dengan Joe, dia mengambil risiko lain.Yang membuat anak-anak saya kecewa, film itu berakhir tanpa menggambarkan apa yang dibuatnya dalam hidupnya atau peluang-peluang baru yang mengikutinya.Dia hanya melompat dari Great Before dengan antisipasi apa yang akan terjadi selanjutnya.Mungkin kita juga berdiri di saat di mana kita bisa mengambil risiko… momen di “Sebelumnya Hebat” dan kesempatan untuk menjadikan ini tahun ketersediaan tambahan yang lebih tinggi.

– Cassius Rhee, VP Pengalaman Pelanggan