Date: Januari 13, 2022
Mengapa Anda Membutuhkan Rencana Kontinuitas Bisnis
Facebook, Instagram, dan WhatsApp baru saja mengalami hari Senin yang sangat buruk
Ini adalah akhir hari kerja di sini di pantai timur dan saya melihat bahwa Facebook masih tidak tersedia. Facebook mengakui masalah dalam dua Tweet berikut.
Meskipun kami tidak mengetahui penyebab pasti dari waktu henti, dan apakah itu kesalahan pengguna, beberapa serangan jahat, atau hanya bencana kesalahan yang tidak terduga, kami dapat mempelajari beberapa hal tentang pemadaman ini pada saat ini.
Waktu Henti Itu Mahal
Meskipun kita mungkin tidak pernah tahu biaya pasti dari waktu henti yang dialami saat ini, ada beberapa biaya yang sudah dapat diukur. Hingga tulisan ini dibuat, saham Facebook turun 4,89% hari ini. Itu di atas September yang sudah brutal untuk Facebook dan saham teknologi lainnya.
Tapi berapa biaya sebenarnya bagi perusahaan? Dengan banyaknya merek yang memanfaatkan media sosial sebagai bagian penting dari jangkauan pemasaran mereka, bagaimana penghentian ini akan berdampak pada pengeluaran iklan di masa mendatang? Minimal saya mengantisipasi pengiklan untuk menyelidiki platform media sosial lain jika mereka belum melakukannya. Hanya waktu yang akan menjawab, tetapi bahkan sebelum pemadaman ini, kami telah melihat lebih banyak persaingan untuk pengeluaran pemasaran dari platform lain seperti tik tok .
Rencanakan untuk Skenario Kasus Terburuk
Hal-hal terjadi, kita tahu itu dan berencana untuk itu. Rencana Kontinuitas Bisnis (BCP) harus ditulis ke alamat setiap kemungkinan bencana. Sekali lagi, kami tidak tahu penyebab pasti dari bencana khusus ini, tetapi saya harus membayangkan bahwa RTO 5+ jam tidak ditulis ke BCP apa pun yang ada di rak di Facebook, Instagram, atau WhatsApp.
Apa yang ada di BCP Anda? Pernahkah Anda membayangkan bencana yang mungkin terjadi? Sudahkah Anda mengukur dampak waktu henti dan menetapkan sasaran waktu pemulihan (RTO) dan sasaran titik pemulihan (RPO) yang memadai untuk setiap komponen bisnis Anda? Saya berani mengatakan bahwa tidak mungkin merencanakan setiap kemungkinan hal yang bisa salah. Namun, saya akan menyarankan semua orang untuk mengunjungi kembali BCP Anda secara teratur dan memperbaruinya untuk memasukkan bencana yang mungkin tidak ada di radar saat terakhir kali Anda meninjau BCP Anda. Apakah Anda memiliki pandemi global di BCP Anda? Jika tidak, Anda mungkin harus berebut untuk mengakomodasi tenaga kerja "bekerja dari rumah". Intinya, rencanakan yang terburuk dan berharap yang terbaik.
Komunikasi Dalam Bencana
Komunikasi saat terjadi bencana harus menjadi bab tersendiri di BCP Anda.
Seorang karyawan Facebook mengatakan kepada Reuters bahwa semua alat internal mati. Tanggapan Facebook menjadi jauh lebih sulit karena karyawan kehilangan akses ke beberapa alat mereka sendiri selama penutupan, kata orang yang melacak masalah tersebut.
Beberapa karyawan mengatakan mereka tidak diberitahu apa yang salah.
BCP yang benar-benar kuat harus mencakup beberapa sarana komunikasi mundur. Ini menjadi jauh lebih penting karena bisnis Anda tersebar di beberapa gedung, wilayah, atau negara. Pikirkan saja bagaimana tim Anda berkomunikasi hari ini. Telepon, teks, email, Slack mungkin menjadi empat teratas Anda. Tetapi bagaimana jika semuanya tidak tersedia, bagaimana Anda menjangkau tim Anda? Jika Anda tidak tahu, Anda mungkin ingin mulai menyelidiki opsi lain. Anda mungkin tidak memerlukan radio gelombang pendek dan sekawanan merpati pos, tetapi saya yakin ada lembaga pemerintah yang menyediakan keduanya untuk situasi "pecahan kaca dalam keadaan darurat".
Ringkasan
Anda memiliki tanggung jawab terhadap diri Anda sendiri, pelanggan Anda, dan investor Anda untuk memastikan bahwa Anda mengambil setiap tindakan pencegahan terkait ketersediaan bisnis Anda. Pastikan Anda menginvestasikan sumber daya yang memadai dalam membuat BCP Anda dan bahwa tim yang bertanggung jawab atas kelangsungan bisnis memiliki alat yang mereka butuhkan untuk memastikan mereka dapat melakukan bagian mereka dalam memenuhi RTO dan RPO yang ditentukan dalam BCP Anda.