Date: Juni 29, 2020
Ketersediaan Perusahaan: Pelajaran dari Pengadilan
Saya suka bermain basket. Saya suka memainkannya, menontonnya, dan memikirkan aspek otak dari permainan; pemikiran dan motivasi, strategi dan taktik. Saya suka mencari hal-hal kecil yang berfungsi atau gagal, layar diatur terlalu cepat atau gulungan yang terjadi terlambat. Saya suka pertahanan dan rotasi. Saya suka mengetahui strategi pelatih untuk latihan, penelusuran, perjalanan, dan sebagainya. Jadi wajar saja beberapa bulan yang lalu, ketika saya mendapat hari libur dari dunia ketersediaan 24/7, bayangkan itu, saya mengambil cuti untuk menonton bola basket, dan lebih khusus lagi berlatih basket sekolah menengah putri saya.
Sekitar sepertiga dari cara menonton, saya tidak bisa menahan diri. Saya bersiul dan “mendorong” gadis muda itu dengan tertawa terbahak-bahak dan berlari ke pengadilan dan berteriak, “Lari! Keramaian!" Dan dia melakukannya, seperti yang dilakukan rekan satu tim dalam jarak dekat. Beberapa menit berikutnya, permainan, dan latihan diisi dengan energi, potongan yang tajam, gerakan halus, dan dorongan. Tapi, itu tidak bertahan lama. Sebaliknya, ada lebih banyak peluit yang dibutuhkan, lebih banyak dorongan untuk bergerak dan berlari, untuk bermain keras, membuat luka tajam, menyelam, memperhatikan, fokus, belajar, dan memperbaiki. Ketika 2 jam hampir berakhir, saya mengambil momen terakhir perhatian saya untuk bernubuat, "Cara Anda berlatih akan menjadi cara Anda bermain!"
Saya hampir bisa merasakan Anda menyalurkan semangat AI, bukan Artificial Intelligence (AI), Allen Iverson (AI). “Apakah kita sedang berbicara, berlatih. Praktek!" Saya pikir ini tentang ketersediaan. Yah, kecintaan saya pada bola basket bertemu dengan hasrat saya akan ketersediaan ketika saya mempertimbangkan putri saya dan rekan satu timnya. Bagaimana?
Strategi Basket Tiga Cara Seperti Strategi Ketersediaan:
- Dalam bola basket, setiap tim membutuhkan rencana, juga untuk ketersediaan perusahaan.
- Dalam bola basket, setiap tim perlu berlatih rencana itu, juga ketersediaan, pemulihan bencana, dan pemeliharaan terencana.
- Dalam bola basket, rencana ketika diuji di bawah api akan bertahan hanya sebaik rencana itu dipraktikkan
Ketersediaan Perusahaan Membutuhkan Rencana
Ketersediaan Anda, khususnya bencana, pemeliharaan yang direncanakan, dan strategi pemulihan pemadaman, hanya sebaik yang Anda buat. Sederhananya, apa rencana Anda untuk pemadaman (awan catatan gagal, server crash, jaringan menjadi jenuh, dan kesalahan manusia – cukup kata). Apakah Anda memiliki rencana yang terdokumentasi? Apakah Anda telah mengidentifikasi pemilik dan pemilik cadangan? Apakah Anda tahu arsitektur dan topologi Anda (server apa yang melakukan apa, di mana lokasinya, tim apa yang dimilikinya, fungsi apa yang dilayaninya, prioritas bisnis apa yang terkait dengannya, dan SLO / SLA apa yang diperlukan)? Siapa vendor utama Anda, dan apa daftar panggilan turun mereka? Apa pos pemeriksaan Anda, rencana perlindungan data, dan strategi cadangan? Dan apa rencana pengujian dan rencana validasi Anda untuk verifikasi rencana ini?
Praktek Ketersedian Kebutuhan Perusahaan
Rencana yang bagus, periksa. Sekarang bagaimana dengan latihan. Menerapkan langkah-langkah pemulihan bencana dan strategi pemadaman yang tidak direncanakan adalah komponen yang diperlukan dari setiap, setiap konfigurasi perusahaan. Tapi, strategi yang tidak dilatih sebenarnya bukan strategi. Dalam hal ini, ini hanyalah pendekatan yang mungkin dan diusulkan. Ini lebih seperti sebuah saran, bukan rencana rekaman aktual. Langkah kedua adalah latihan. Berjalan melalui strategi rencana Anda. Latih waktu perawatan. Kembalikan cadangan dan data. Validasi asumsi dan mode kegagalan.
Ketersediaan Perusahaan Membutuhkan Pengujian
Rencana dan panduan, periksa. Sekarang setelah Anda memiliki dua dari tiga, izinkan saya kembali ke tim putri saya. Kata-kata perpisahan saya, sebagai "pelatih tidak resmi" adalah sebagai berikut: "Cara Anda berlatih akan menjadi cara Anda bermain!" Maju cepat tiga hari. Permainan turun ke menit-menit akhir. Tim yang mereka mainkan tidak cocok secara atletis, dan kalah besar seperti tahun lalu ketika pertandingan tahun itu berakhir pada babak pertama. Namun tahun ini, tim yang tidak memiliki pasukan asing dan berukuran kurang jelas datang dengan lebih siap. Apa yang seharusnya menjadi kemenangan mudah sekarang memasuki menit akhir yang hampir terikat. Tim tuan rumah, lawan, memulai pers — sesuatu yang telah disiapkan oleh tim putri saya, meskipun secara sembarangan dan lesu, selama latihan yang menentukan itu. Apa yang terjadi tidak cantik. Empat turnover tanpa paksaan, dua pelanggaran kritis selama upaya tiga-pointer, empat untuk tidak berlari, dan sekumpulan frustrasi memuncak dalam kehilangan satu poin yang menghancurkan seiring waktu berakhir.
Poin terakhir saya, seberapa baik Anda berlatih untuk pemadaman nyata Anda, bencana, atau pemeliharaan yang direncanakan? Apakah Anda berlatih dengan data nyata, klien nyata, dan dengan rasa urgensi yang nyata? Seberapa sering manajemen puncak Anda melakukan check-in? Percayalah, kehadiran bos di saat-saat penuh tekanan membuat orang melakukan hal-hal aneh dan tidak bijaksana! Apakah kotak pasir dan sistem pengujian Anda terlihat seperti produksi? Di masa lalu, saya pernah bekerja dengan pelanggan yang memiliki versi perangkat keras, penyimpanan, dan Linux OS yang berbeda antara prod dan QA. Ketika mereka masuk ke prod dengan pembaruan aplikasi, bencana melanda. Apakah Anda memiliki pengguna dan data, dan pekerjaan yang berjalan selama pengujian Anda? Bagaimana dengan simulasi bencana yang sebenarnya? Ini adalah pil yang sulit untuk ditelan, menguji tabrakan keras dengan konsekuensi yang berpotensi merusak, pemulihan dari luar kantor, dan bahkan lebih sulit untuk mensimulasikan kegagalan sistem berganda multi-titik secara simultan, tetapi yang tidak dipraktikkan sering kali merupakan titik lemah yang mengubah pemeliharaan terencana selama 2 jam menjadi bencana perusahaan multi-tim selama delapan jam. Yang kurang dipraktikkan atau kurang dipraktikkan adalah perbedaan antara kemenangan yang menakjubkan untuk strategi dan tim Anda, atau kekalahan telak dan kegagalan yang mahal untuk tim, vendor, perusahaan, dan pelanggan.
Dalam bola basket, rencana di bawah api akan bertahan hanya sebaik rencana itu dipraktikkan. Ketika menerapkan rencana pemulihan dan bencana, rencana dan validasi yang baik adalah kuncinya, tetapi praktik yang hebat adalah raja.
Hubungi perwakilan di SIOS untuk mempelajari bagaimana para ahli dan produk kami yang ada dapat membantu Anda dengan rencana, prosedur, dan latihan.
Kunjungi kembali untuk posting pada tes Anda tidak boleh menghindari simulasi.
– Cassius Rhue, VP, Pengalaman Pelanggan
Artikel direproduksi dari SIOS