최고의 고가용성 솔루션을 구입하는 방법

Date: 10월 30, 2023

최고의 고가용성 솔루션을 구입하는 방법

가동 중지 시간으로부터 IT 인프라를 보호하려면 고가용성이 중요합니다. 그런데 구매할 수 있는 최고의 HA 솔루션을 어떻게 찾습니까? 무엇을 구매해야 할지 파악하기 어려운 이유와 고가용성 투자에 경영진을 참여시키기 위해 취해야 할 단계를 간략하게 설명합니다.

훌륭한 HA 솔루션을 구입하는 것이 왜 그렇게 어려운가요?

Barbara Joan(가명)은 회사 IT 인프라의 상당 부분을 담당하는 팀을 이끌고 있으며 경영진이 IT 인프라에 투자하도록 설득하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다.고가용성. 그녀가 고가용성(HA) 보호 구현을 권장할 때마다 다른 동료들은 의구심, 반대, 대안 제안을 표명했으며 심지어 과거에 기업 애플리케이션이 몇 차례 중단된 일의 중요성을 경시하기까지 했습니다.

그녀는 항상 스스로에게 같은 질문을 하게 됩니다. 조직, 산업 및 영향을 받는 응용 프로그램에 따라 가동 중지 시간의 비용이 $45,000에서 $500,000(USD) 사이로 추정된다면 훌륭한 제품을 구매하기가 왜 그렇게 어려운가요? (가성비) HA 솔루션?

HA가 훌륭한 투자라는 점을 경영진에게 확신시키는 7가지 방법

1. 비용 회피의 ROI 고려

HA의 ROI는 비용 회피로 더 정확하게 계산됩니다. 즉, 현재 예상 비용(고가용성 추가)을 유지하기 위해 조치를 취하는 비용과 조치를 취하지 않는 비용(다운타임)을 비교합니다.

HA 보호가 없으면 IT 시스템은 기계적인 서버 오류부터 사람의 실수, 소프트웨어 비호환성 등에 이르기까지 수많은 가동 중지 시간 요인에 영향을 받기 때문에 가동 중지 시간이 불가피합니다. 비용도 시스템에 따라 다릅니다.산업그리고 회사 규모. 엄격한 SLA와 하루 수백만 건의 거래를 처리하는 대규모 제조업체는 계획되지 않은 가동 중지 시간으로 인해 로컬 또는 지역적 입지를 갖춘 소규모 회사보다 더 큰 페널티를 받게 됩니다. 또한, 귀하의 비즈니스가 엄격하게 규제되거나 중요한 서비스 제공업체인 경우, 판매된 제품 및 제품 외에 가동 중지 시간에 대한 추가 벌금 비용이 발생할 수 있습니다. IT 평가자가 가동 중지 시간에 잘못된 비용을 부과하면 방정식으로 인해 강력한 상용 솔루션 구매가 더욱 어려워질 수 있습니다.

2. 전체 솔루션 비용 고려

가동 중지 시간 자체가 평판 훼손, 고객 불만, IT 직원 불만 등 거의 헤아릴 수 없을 정도로 회사에 큰 타격을 줍니다. Barbara Joan은 스트레스가 많고 때로는 혼란스러운 다운타임 사고에 대응하기 위해 생산적인 작업을 중단하는 데 지쳤습니다. 다운타임이 직원 이직률에 미치는 영향을 어떻게 계산합니까?

3. 올바른 HA는 그 자체로 비용을 지불합니다.

일부 회사에서는 HA 솔루션 비용이 단순히 필요한 소프트웨어 및 서버 비용에 불과하다고 생각합니다. 그들은 사내 리소스나 클라우드를 사용하여 자체적으로 만들 수 있다고 가정합니다. 그러나 이들 회사는 솔루션의 다양한 측면과 개별 숨겨진 비용을 고려하는 것을 잊어버렸습니다. 예를 들어, 자체 개발 솔루션은 단기적으로 구현하는 것이 더 저렴할 수 있지만 유지 관리, 지속적인 지원, 팀 교육, 문서화, 기술 부채, 고장 수리 개발과 같은 숨겨진 비용이 포함되는 경우가 많습니다. 또한, 자체 개발 솔루션 중 다수는 “사내에서 더 저렴하게 할 수 있다”는 추정을 입증할 때 팀이 수행하지 않을 다른 작업을 반드시 추정하거나 설명하지 않습니다. 다른 DIY 프로젝트와 마찬가지로 전문가에게 맡기는 것이 더 좋은 부분도 있습니다.

4. 다운타임의 의미를 명확하게 정의하십시오.

다운타임에는 다양한 버전이 있습니다. 계획된 것과 계획되지 않은 것. 가동 중지 시간에는 플랫폼 사용 불가능, 애플리케이션 충돌, 하드웨어 오류, 네트워크 중단, 물리적 데이터 센터 문제, 위반 및 사람의 실수로 인해 발생한 문제가 포함됩니다. 일부 평가에서는 고객과 IT 평가자가 플랫폼의 가용성에만 집중하고 다른 다운타임 원인을 간과합니다. 예를 들어, 대규모 제조 회사의 프로젝트 관리자는 클라우드 플랫폼이 더 높은 탄력성, 안정성 및 중복성을 제공하지만 가용성에 영향을 미치는 모든 문제를 다루지는 못한다고 논의했습니다. 그는 계속해서 많은 평가자가 망각하는 영역이 가동 중지 시간의 근본 원인에 포함되어 있다고 설명했습니다.

5. 관련 용어의 명시

최근에 저는 애플리케이션 가용성과 관련하여 일반적인 고객의 요구 사항을 논의하는 업계 패널에 참여했습니다. 처음 5분 동안 몇몇 패널 참가자들은 다양한 용어에 대한 12개 이상의 두문자어와 약어를 살펴보았습니다. 일부는 쉽게 해독할 수 있는 반면 일부는 IT 전문가의 배경에 따라 매우 틈새적이거나 경험적이었습니다. 예: HA+DR. 그게 고가용성인가요 +재해 복구또는 고가용성데이터 복제? 서로 다른 수준의 산업 지식과 경험을 가진 사람들 사이의 다양한 용어 사용과 결합된 두문자어 사용은 구매 과정에서 혼란과 마찰을 일으킬 수도 있습니다. 고객 경험 담당 부사장인 한 고객 평가에서는 한 승인자는 회사에 HA용 솔루션만 필요하다고 생각하고 다른 승인자는 HA+DR을 언급했기 때문에 구매 팀 간에 심각한 마찰에 직면했습니다. 결국 두 사람은 하나의 HA에는 두 개의 노드가 포함되고 다른 하나의 HA에는 두 개의 노드에 DR이 포함된다는 것을 깨달았습니다.

6. HA 솔루션의 역할을 명확히 정의하라

기대는 종종 HA 솔루션 구매를 방해하는 또 다른 영역입니다. 고객 경험 담당 부사장으로서 우리는 반복적인 다운타임을 초래하는 플랫폼 및 애플리케이션 불안정 문제를 겪고 있는 고객과 협력했습니다. 평가 과정에서 고객은 HA 솔루션이 플랫폼 불안정성을 해결하지 못했다고 한탄했습니다. 부하가 걸리면 하드웨어 CPU와 메모리가 페깅되어 네트워크가 불안정해지고 거의 사용할 수 없게 됩니다. 고객은 적절한 크기의 시스템이나 안정적인 인프라를 통해 기본 플랫폼을 해결하는 대신 HA 솔루션의 실패를 원인으로 여기고 다른 방향으로 나아갔습니다. IT 관리자는 때때로 HA가 무엇을 할 수 있고 무엇을 할 수 없는지에 대해 경영진의 기대치를 설정하는 데 어려움을 겪습니다. HA 솔루션은 모든 IT 인프라 문제를 해결하는 마법의 약이 아니라 건전한 아키텍처의 필수적이고 중요한 구성 요소입니다. 솔루션이나 요구 사항에 대한 기대와 관련하여 오해가 발생하면 구매가 방해되거나 방해받는 경우가 많습니다.

7. 클라우드 SLA가 애플리케이션 HA를 제공하지 않는 이유를 설명하세요.

클라우드 플랫폼 SLA를 검토하고 SLA에서 다루는 내용과 다루지 않는 내용을 확실히 이해하세요. 많은 플랫폼은 이전에 악성이었던 데이터 센터에 꼭 필요한 인프라 안정성, 신뢰성 및 유연성을 제공합니다. 그러나 대부분의 애플리케이션의 경우 가용성 및 가동 시간에 대한 책임은 여전히 ​​클라우드 공급업체가 아닌 IT 관리자에게 있습니다. 시스템이 어디에 있든, 온프레미스든 클라우드든 상관없이 HA에 대한 “100% 핸드오프” 접근 방식은 없습니다.

물론 이것이 훌륭한 HA 솔루션 구매를 어렵게 만드는 오해의 전체 목록은 아닙니다. 기타 주목할만한 오해는 예약 프로세스, 사용 사례의 우선 순위 지정, 요구 사항 정의 및 명확화, 성공 기준, 예산, 예산 권한, 기업 상용 HA 솔루션을 사용하지 않을 때의 위험에 대한 이해(또는 이에 대한 부족)에서 자주 발생합니다. .SIOS에 문의하세요HA 솔루션에 대해 자세히 알아보세요.

보너스:

조직 계층 간의 오해 제거훌륭한 HA 솔루션을 평가, 구매 및 배포할 때 발생하는 주요 과제는 조직의 여러 계층 간의 오해로 인해 발생합니다. 비용에 대한 첫 번째 오해를 되돌아보고 비용 정당화를 담당하는 각 사람이 승인을 위해 상사에게 설명해야 할 내용을 고려하십시오. 이제 각 사람의 상사의 배경을 고려해 보십시오. 기술적이거나 비기술적입니까, 같은 팀에 있습니까, 아니면 조직의 다른 부분에 있습니까? 이제 회사의 다양한 IT 계층 간의 관계와 이들의 요구 사항 및 커뮤니케이션이 토론과 결정에 어떻게 영향을 미칠 수 있는지 생각해 보세요. SIOS의 고객 경험 팀과 협력하는 많은 회사에는 IT 부서의 각 부분에 대해 여러 기술 팀이 있습니다. 데이터베이스, 애플리케이션, 플랫폼, 네트워크, 보안 등. 이러한 각 기술 팀은 요구 사항, 기대치 및 성공 기준을 정의하기 위해 원활하게 의사소통해야 합니다. 이러한 수준의 의사소통은 쉽게 이루어지지 않으며 모든 팀이 멀리 떨어져 있고 서로 다른 시간대에 있는 경우 더욱 어려울 수 있습니다.

– 작성자: Cassius Rhue, 고객 경험 담당 부사장

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