Studi kasus: SIOS AppKeeper memberikan Hobby Japan ketenangan pikiran dan memungkinkan karyawan untuk menghasilkan konten terbaik mungkin

"Kami tidak dapat mencegah galat konfigurasi atau memuat masalah. Tapi SIOS AppKeeper sangat baik untuk ketenangan pikiran saya. Dengan AppKeeper, staf kami tidak dipanggil setiap kali terjadi kegagalan sistem atau server, "kata Yuichiro Fukabori dari Hobby Japan. "Tujuan kami adalah untuk menciptakan lingkungan bebas perawatan, berbiaya rendah dan SIOS AppKeeper membantu kami melakukannya." Hobby Japan adalah sebuah perusahaan penerbitan dengan beragam bisnis yang berhubungan dengan hobi (mis. anime, mengumpulkan aksi, permainan kartu, dll.) yang mencakup penerbitan buku dewasa muda dan majalah seperti "Hobby Japan", "bulanan Arms" dan "permainan kartu." Perusahaan ini juga menjual barang tokoh dan karakter, alat perencanaan permainan, dan impor dan penjualan permainan analog. Yuichiro Fukabori dari Humas, Departemen Administrasi Bisnis dari Hobby Japan menggambarkan perusahaan tersebut sebagai "sebuah perusahaan perdagangan umum yang menawarkan hampir semua hal yang berkaitan dengan hobi."

Lingkungan hidup

Hobby Jepang tidak memiliki departemen TI yang berdedikasi. Banyak dari karyawannya memegang beberapa peran, dan ketika ia menjadi anggota tim Public Relations, Mr. Fukabori juga mengelola server web perusahaan. "Karena tidak ada departemen TI dalam perusahaan, saya bertanggung jawab atas pengoperasian semua server kecuali yang dikelola oleh masing-masing departemen," kata Mr Fukabori. Sangat mudah untuk membayangkan bahwa ia berada dalam situasi yang sulit.
Hobi Jepang digunakan untuk mengandalkan perusahaan jasa hosting untuk mengelola server web mereka, tetapi mereka mengalami bencana ketika mereka mengalami kegagalan hard drive. Sementara mereka mampu akhirnya memulihkan data, situasi terbuka bahwa mereka membutuhkan cadangan data yang lebih baik dan proses keamanan.

Layanan Cloud menjadi lebih populer di Jepang, sehingga Mr Fukabori memimpin upaya untuk mengalihkan perusahaan ke awan. Hobby Jepang bermigrasi ke Amazon Web Services (AWS) pada 2013. Dengan demikian, membebaskan mereka dari berbagai masalah yang mereka alami di masa lalu.

Tapi lalu lintas situs web mulai meningkat dengan mantap, menekan lingkungan mereka. Mr Fokabori ditugaskan untuk mengatasi masalah ini. Dia membutuhkan sesuatu yang dapat memastikan ketersediaan tinggi dan kinerja tinggi.

Tantangan

Hobby Japan memantau lingkungan EC2 mereka dengan AWS Cloud Watch. Tapi Mr Fukabori tidak dapat merespon dengan baik ketika lalu lintas webserver berduri, seperti ketika masalah Hobby Jepang bulanan telah diposting. Dia hanya menerima pemberitahuan pada saat server downtime. Selain itu, ia mencatat, "ketika konten kami diperkenalkan pada situs video populer atau angka kami diposting di kegugupan, kami juga mengalami peningkatan tak terduga dalam lalu lintas server, sering mengakibatkan downtime lebih," katanya.

Perusahaan ini mengalami masalah sistem sekitar 10 kali sebulan dan Mr Fukabori sibuk menangani mereka. Peringatan akan sering terjadi di tengah malam, mengganggu Mr Fukabori tidur dan kehidupan rumah. Dia berpikir, "saya tidak bisa mengatasinya sendiri" dan meminta bantuan AWS.

AWS memperkenalkan Hobby Japan kepada ForgeVision, Inc, mitra konsultasi AWS yang menyediakan layanan integrasi awan. ForgeVision mengusulkan tiga perbaikan untuk ketersediaan tinggi dan menerapkannya pada 2018 Agustus.

Yang pertama adalah menerapkan penskalaan otomatis untuk instans EC2 Hobby Jepang untuk mengaktifkan respons otomatis dan terukur saat terjadi overload akses. AWS Auto scaling dengan cepat menstabilkan operasi server mereka. "Terima kasih kepada Auto scaling, kami tidak memiliki masalah selama hari siaran animasi musim panas kami di 2018 ketika banyak pengguna mengakses server kami secara bersamaan," kata Mr Fukabori. Insiden bulanan dikurangi dari 10 kali per bulan menjadi satu atau dua kali per bulan, yang memungkinkan dia untuk kembali ke gaya hidup yang lebih normal.

Perbaikan kedua adalah implementasi alat visualisasi untuk memungkinkan Hobby Jepang untuk memeriksa status akses dan pemanfaatan sumber daya. Dan perbaikan ketiga adalah untuk mengurangi beban operasional dengan memperkenalkan layanan manajemen operasi AWS.

Tapi hobi Jepang masih memiliki masalah lain. Layanan operasi dan manajemen AWS ForgeVision menyampaikan pemberitahuan kegagalan sistem sepanjang waktu. Tapi tim mereka hanya tersedia untuk mengatasi masalah antara 10 AM dan 6 PM pada hari kerja. Karena lalu lintas situs web sering meningkat di malam hari, Hobby Jepang menyadari bahwa mereka membutuhkan bantuan tambahan untuk mengatasi masalah ini.

"Saya tidak ingin khawatir banyak tentang sistem atau server. Jika kita mampu, kami ingin sepenuhnya Outsource pemantauan dan manajemen lingkungan kita, tetapi akan lebih mahal, "kata Mr Fukabori. "Kami memproduksi konten berkualitas tinggi, tetapi pekerjaan itu akan menjadi sangat sembarangan jika kami tidak dapat memberikannya pada waktu yang tepat karena downtime server. Oleh karena itu, kita membutuhkan lingkungan sistem yang otomatis mungkin. "

ForgeVision menyarankan bahwa Hobby Jepang melihat-lihat SIOS AppKeeper yang akan memberikan ketersediaan tinggi yang dibutuhkan.

Evaluasi

Hobby Jepang mulai menggunakan AppKeeper pada lima situs web yang mereka jalankan. "Kami memahami fungsinya dan tidak perlu meluangkan waktu untuk proses evaluasi khusus. Kami mulai menggunakannya segera, "kata Mr Fukabori.

Solusi

SIOS AppKeeper ditawarkan sebagai solusi Software-as-a-Service Cloud yang mendukung pemantauan dan pemulihan otomatis layanan dan instance AWS EC2. Ini memonitor mereka melalui AWS API dan mendeteksi dan pulih dari kegagalan dengan cepat.

AppKeeper mengembalikan operasi aplikasi secara otomatis dengan mendeteksi dan pertama restart layanan aplikasi. Langkah ini biasanya mengembalikan layanan dalam hitungan detik. Jika restart layanan gagal, kemudian restart seluruh contoh. Masalah laporan kegagalan yang menunjukkan setiap kejadian kegagalan dan pemulihan berdasarkan informasi yang relevan yang diperoleh sebelum dan setelah pemulihan dari mesin virtual, Layanan, dan AWS.

Jika pelanggan memilih fungsi penskalaan otomatis EC2, mereka dapat dengan mudah menambahkan instans lain untuk perlindungan AppKeeper. AppKeeper akan skala untuk memonitor instance baru ini di dekat real-time dan, jika diinginkan, menerapkan pengaturan yang ditunjuk secara otomatis.

Hasil

Karena sebagian besar kegagalan dapat diatasi dengan me-restart instance atau reboot layanan, SIOS AppKeeper dengan cepat mengatasi masalah ini. Hal ini memberikan ketenangan pikiran bahkan di malam hari ketika orang tidak dapat mengatasi kegagalan. Mr. Fukabori memutuskan untuk mengimplementasikan SIOS AppKeeper di Hobby Japan pada bulan April 2019, dengan antisipasi bahwa solusinya akan menambah rasa aman baru dalam manajemen operasi.

SIOS AppKeeper tidak mengalami masalah yang tidak dapat secara otomatis pulih dari, memberikan Mr Fukabori dan timnya kepastian mengetahui bahwa mereka memiliki mekanisme gagal-aman untuk secara otomatis memulihkan sistem mereka jika terjadi kegagalan.

"Tentu saja, kesalahan manusia tidak dapat dicegah, tetapi pengenalan SIOS AppKeeper telah sangat baik untuk ketenangan pikiran saya," kata Mr Fukabori.

"Saya merasa bahwa kita adalah satu langkah lebih dekat ke lingkungan di mana aku bisa tetap tenang bahkan ketika terlalu banyak orang yang mencoba untuk mengakses konten populer kami," katanya. "Kemampuan untuk memungkinkan lingkungan bebas perawatan, tanpa perawatan dengan biaya rendah adalah keuntungan SIOS AppKeeper."

Pelajari lebih lanjut tentang SIOS AppKeeper untuk menikmati ketersediaan tinggi dan kinerja tinggi

Daftar untuk percobaan gratis SIOS DataKeeper

Download studi kasus PDF